“請(qǐng)問(wèn)您在武漢嗎？請(qǐng)問(wèn)您和家人體溫是否全部正常？”在武漢當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，不少人接到了這樣的電話。初一聽(tīng)沒(méi)覺(jué)得異常，仔細(xì)一聽(tīng)，原來(lái)是機(jī)器人在打電話，這就是中國(guó)移動(dòng)的智能語(yǔ)音機(jī)器人服務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)智能語(yǔ)音機(jī)器人是基于云客服智能呼叫能力的隨訪系統(tǒng)應(yīng)用。通過(guò)人工智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，設(shè)定詢問(wèn)語(yǔ)境，收集受訪者的語(yǔ)音回答，翻譯成文字錄入到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)信息導(dǎo)出。

“健康排查、問(wèn)題收集、信息反饋等社區(qū)目前正在依靠人工督辦的流程，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。有了智能語(yǔ)音機(jī)器人，將大大地節(jié)約工作時(shí)間，讓社區(qū)管理人員可以將更多的精力投入到其他防疫工作中。”中國(guó)移動(dòng)工作人員介紹道。

目前，湖北省武漢市、宜昌市、黃石市均已開(kāi)始通過(guò)中國(guó)移動(dòng)智能語(yǔ)音機(jī)器人開(kāi)展居民家庭健康訪問(wèn)信息采集，已完成70萬(wàn)戶居民的疫情排查工作。當(dāng)然，不光在戰(zhàn)“疫”最前線的湖北，在浙江、云南、上海、江蘇等地，中國(guó)移動(dòng)智能語(yǔ)音機(jī)器人也在助力疫情防控工作。

中國(guó)移動(dòng)智能語(yǔ)音機(jī)器人不僅能開(kāi)展疫情智能排查，還可以高效無(wú)接觸地進(jìn)行疫情信息通知，既有力地加強(qiáng)對(duì)疫情防控的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳，又能很好地避免人員聚集交叉感染。

在上海奉賢，中國(guó)移動(dòng)智能語(yǔ)音機(jī)器人僅用22個(gè)工作小時(shí)便完成了4余萬(wàn)客戶的防疫部署告知工作；在廣州越秀，中國(guó)移動(dòng)智能語(yǔ)音機(jī)器人將疫情信息填報(bào)率從60%提升到80%······數(shù)據(jù)背后，正是中國(guó)移動(dòng)科技戰(zhàn)“疫”，提升打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心與決心！