每年的雙11都是對物流業的大考。2016年雙11 期間，整個物流快遞的數量達到了驚人的6.7億，而今年這一數字很有可能突破10億。作為貢獻快遞的數量最多的電商平臺——阿里巴巴近些年來一直在加碼物流，而作為承擔主要調度和配送任務的菜鳥網絡更是在最近動作頻頻。

　　今日（10月17日）菜鳥網絡在廣東惠陽發布了全球領先的超級機器人旗艦倉，雙11期間將為華南地區和香港的消費者提供極致物流服務。

　　據品途商業評論記者現場了解，這是全世界首次在雙十一如此大的物流體量上使用機器人倉群作業，而像這樣的倉庫，菜鳥正在上海、天津、浙江、廣東、湖北等地紛紛上線。

　　機器人物流作業或將成為常態

　　今年7月，廣東惠陽上線了一個機器人倉庫，但彼時只能應對平時的訂單高峰。據國家郵政局相關人士預測，今年雙十一期間物流訂單量將達到新的量級，靠人力作業難以保證效率，需要智慧物流的大規模應用。

　　為此，菜鳥網絡與倉儲運營方北領科技、智能機器人硬件生產商快倉科技一道，對惠陽機器人倉作了移庫升級。據菜鳥網絡技術專家透露，作為天貓雙十一的旗艦倉，惠陽這個機器人倉庫是由機器人自己搭建起來的。它們都經過了深度學習，一個空置的倉庫，只要完成基本的電氣設施建設，機器人就可以自主完成智能倉庫的搭建。

　　升級后的機器人倉不但面積更大、機器人數量更多，而且算法也根據雙十一的物流特點進行了迭代更新，將作為雙十一智慧物流的旗艦倉投入運營，單倉發貨可以超過百萬件。

　　在品途商業評論記者現場的觀察中，目前惠陽倉絕大部分的撿貨是由機器人來完成。從自動撿貨區由機器人將貨箱送到人工撿貨臺進行商品掃描入箱，到進行打包配送，整個流程不超過5分鐘，可以說是簡單高效。

　　為天貓出海保駕護航

　　值得注意的是，此次品途商業評論記者參觀的菜鳥惠陽倉在雙11期間還將為香港的用戶提供物流的服務。

　　作為天貓整體出海的一部分，截止2017年6月，天貓海外重點服務香港地區已經有接近300萬淘寶/天貓用戶，天貓已經成為香港地區最大的跨境電商平臺。

　　在今天的現場分享環節，天貓超市香港負責人臨泉也表示，在今年的雙11各地的要進入香港的商品都會提前入庫到位于廣州惠陽的菜鳥天貓超市專用倉內，消費者下單后，商品將通過中港直通車快速通關，連夜從惠陽倉發往香港，第二天就能送到消費者手中。

　　今年4月開始試運營的天貓超市香港站，不僅提供最快次日達的物流服務，還開設了香港本地專屬客服熱線，提供粵語和普通話兩種服務，這也是天貓海外業務在客服服務端邁出的里程碑式的一步。

　　從今年9月1日起，天貓超市開始為香港顧客提供“宅配免運費”服務，讓香港用戶也能享受到與國內消費者一樣的“包郵入戶”體驗。同時，天貓超市在香港降低自提免運費門檻，自提點數量也增至80個，深入小區樓下。

　　菜鳥方面還表示，除了各種類型的機器人倉群，今年天貓雙十一將在新零售上發力。屆時智慧物流也將打通線上線下，“全渠道一盤貨”、門店發貨等新的物流配送方式將會出現，通過技術創新為天貓雙十一包裹加速。