為推動我國電子商務物流企業創新管理與服務模式，全面提升服務水平，由中國電子商務協會物流專業委員會、中國電子商務物流企業聯盟、中國標準化研究院協同相關協會共同組織開展全國電子商務物流企業等級評定工作，對電子商務物流企業的服務能力、設施設備、信息化、內部管理和服務水平等方面依據服務標準開展全國電商物流企業服務等級評定工作。京東物流憑借在物流標準化、智慧化方面取得的成就，榮獲全國首批5A級綜合型電商企業的稱號，并將持續為客戶提供一體化全供應鏈的綜合物流服務。

　　專業的倉配一體化服務

　　京東物流擁有自建倉儲和配送團隊，是全球唯一擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉配一體化物流設施的電商企業，能夠為商家提供線上線下、多平臺、全渠道、全生命周期、全供應鏈一體化物流解決方案。多年成熟的標準化操作使得京東物流能夠悉心保證商品安全和用戶體驗，即便在大促期間，仍然能保持高效穩定的物流履約服務。在剛剛過去的雙11，京東物流在雙11當天的訂單72小時內的妥投率超過82%。

　　通過輸出京東物流多年積累的網絡規模優勢，京東物流向社會推出了倉、配、客、售后全供應鏈一體化服務，以及供應鏈金融及大數據等增值服務，為品牌商、京東平臺商家、垂直平臺等提供線上線下、全渠道的供應鏈整體解決方案，同時幫助客戶在多地分倉、計劃預測、精準備貨等方面做出更智能的決策。

　　個性化履約服務

　　在不斷提高客戶體驗方面，京東物流不僅推出了離線發票，成立了首家物流包裝實驗室，還通過自建冷庫以支持生鮮業務的發展，加快履約速度，提高客戶體驗。今年10月中旬，京東物流又推出了“京準達”服務。客戶可選擇2小時段的精準送貨服務，大家電將推出“長約達”服務，客戶可以選擇在40天內任意天數送貨，這些服務都將再一次定義行業的服務標準，滿足消費者可選擇的、個性化的履約服務需求。

　　智慧化腳步并舉

　　京東物流還致力于未來物流智能化的發展，研發無人機、自動化智慧倉庫、無人駕駛車輛，真正通過智能技術提升社會物流效率。以大數據、人工智能和“無人”模式為代表的京東智慧物流，不但會改變現有的物流概念，甚至更可能顛覆現有的電商銷售模式。當貨物走出京東無人倉后，就將依靠無人機和無人車送到用戶手中。人工智能、機器人和數據感知全面提升了運營效率，充分展示了京東物流的智慧之道。

　　從全球視角看，以大數據和物聯網技術為驅動的智能化供應鏈正在改變傳統商業模式，細分生態之間的邊界正在被打破，在這種演變過程中，京東物流作為智能化的領先企業，希望成為跨生態體系協同網絡的黏合劑、催化劑。

　　未來，京東物流將持續開放，建設協同共贏的開放生態，向社會全面輸出能力與價值，構筑平臺化生態，以共贏的姿態攜手行業伙伴共同促進中國商業社會進一步繁榮。