本文作者Scott Dresser

亞馬遜機(jī)器人部門副總裁

DeepFleet基于亞馬遜龐大的物流數(shù)據(jù)及Amazon SageMaker等亞馬遜云科技服務(wù)構(gòu)建，重新定義了車隊(duì)管理效率。

亞馬遜在機(jī)器人與AI領(lǐng)域取得兩個(gè)重要里程碑：首先，公司成功部署了第100萬(wàn)臺(tái)機(jī)器人，這進(jìn)一步鞏固了其全球移動(dòng)機(jī)器人制造商和運(yùn)營(yíng)商的領(lǐng)先地位。這臺(tái)有紀(jì)念意義的機(jī)器人已進(jìn)駐日本某配送中心，加入目前遍布全球300多個(gè)設(shè)施的機(jī)器人網(wǎng)絡(luò)。

其次，亞馬遜推出“DeepFleet”生成式AI基礎(chǔ)模型，旨在使其整個(gè)機(jī)器人車隊(duì)變得更智能、更高效。DeepFleet的AI技術(shù)將協(xié)調(diào)亞馬遜配送網(wǎng)絡(luò)中機(jī)器人的移動(dòng)，將機(jī)器人車隊(duì)的運(yùn)行時(shí)間提高10%，幫助更快速、更低成本地向客戶配送包裹。

讓機(jī)器人更智能

DeepFleet就像一個(gè)智能交通指揮系統(tǒng)，它能像管理城市車流一樣協(xié)調(diào)機(jī)器人的移動(dòng)。這個(gè)系統(tǒng)通過(guò)優(yōu)化配送中心內(nèi)的機(jī)器人導(dǎo)航路徑，顯著減少擁堵、提升效率，最終實(shí)現(xiàn)更快速的訂單處理。

這款AI模型基于亞馬遜龐大的物流數(shù)據(jù)及AmazonSageMaker等亞馬遜云科技服務(wù)構(gòu)建，重新定義了車隊(duì)管理效率。通過(guò)智能優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局，將更多產(chǎn)品存放在靠近客戶的位置，既加快配送速度又降低成本。更重要的是，其建立在能夠持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的的AI之上，將不斷優(yōu)化機(jī)器人的協(xié)同工作。

十年機(jī)器人創(chuàng)新歷程

亞馬遜的機(jī)器人發(fā)展始于2012年，最初僅有一種可以在倉(cāng)庫(kù)地面移動(dòng)貨架的機(jī)器人。如今已形成多樣化車隊(duì)體系，包括：可搬運(yùn)約560kg重物的Hercules、精準(zhǔn)分揀包裹的Pegasus，以及首個(gè)全自主移動(dòng)機(jī)器人Proteus——它能在開(kāi)放區(qū)域智能避障，安全運(yùn)輸訂單推車。這些創(chuàng)新使倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)更高效、更安全。

亞馬遜移動(dòng)機(jī)器人陣列

包括放置在頂層的Hercules

亞馬遜首款全自主移動(dòng)機(jī)器人Proteus

亞馬遜的機(jī)器人系統(tǒng)與員工形成高效協(xié)作：機(jī)器人負(fù)責(zé)重物搬運(yùn)和重復(fù)性工作，同時(shí)為員工創(chuàng)造技術(shù)崗位發(fā)展空間。自2019年起，公司已通過(guò)培訓(xùn)計(jì)劃幫助超70萬(wàn)員工提升技能，重點(diǎn)培養(yǎng)先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用能力。最新數(shù)據(jù)顯示，在路易斯安那州什里夫波特的新一代配送中心，機(jī)器人技術(shù)的應(yīng)用反而帶動(dòng)可靠性、維護(hù)和工程類崗位需求增長(zhǎng)30%。

技術(shù)創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值

DeepFleet體現(xiàn)了亞馬遜AI創(chuàng)新的務(wù)實(shí)理念，技術(shù)并非目的，解決實(shí)際問(wèn)題才是根本。通過(guò)將機(jī)器人運(yùn)行時(shí)間減少10%，直接帶來(lái)更快的配送速度、更低的運(yùn)營(yíng)成本和更高的能源效率。這正是生成式AI在現(xiàn)實(shí)中發(fā)揮作用，為員工和客戶帶來(lái)的實(shí)際價(jià)值。同時(shí)，亞馬遜始終保持高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在設(shè)計(jì)師、制造團(tuán)隊(duì)和一線員工之間建立有價(jià)值的反饋循環(huán)。

亞馬遜的技術(shù)革新不僅提升了物流效率，更重塑了職場(chǎng)安全與職業(yè)發(fā)展環(huán)境。機(jī)器人系統(tǒng)承擔(dān)了重物搬運(yùn)等高風(fēng)險(xiǎn)重復(fù)作業(yè)，顯著降低員工工作強(qiáng)度。同時(shí)，通過(guò)亞馬遜職業(yè)選擇等員工發(fā)展計(jì)劃，持續(xù)賦能一線員工掌握系統(tǒng)運(yùn)維等高需求技術(shù)技能，開(kāi)拓職業(yè)成長(zhǎng)新路徑。

百萬(wàn)機(jī)器人的里程碑成就和DeepFleet技術(shù)的結(jié)合，展現(xiàn)了一個(gè)令人振奮的未來(lái)愿景——機(jī)器人和AI將攜手合作，重新構(gòu)想配送和交付領(lǐng)域的可能性。

從十二年前提升庫(kù)存效率的簡(jiǎn)單構(gòu)想，到如今AI驅(qū)動(dòng)的智能機(jī)器人實(shí)現(xiàn)服務(wù)提速與成本優(yōu)化的雙重突破，這一演進(jìn)歷程彰顯了技術(shù)創(chuàng)新帶來(lái)的變革力量。隨著DeepFleet持續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)化，未來(lái)將在運(yùn)營(yíng)效率、網(wǎng)絡(luò)布局和服務(wù)模式等方面實(shí)現(xiàn)更深層次的突破，持續(xù)拓展機(jī)器人物流系統(tǒng)的可能性邊界。

我們創(chuàng)建這個(gè)公司是為了向客戶、投資者、決策者、員工和其他人提供我們對(duì)某些問(wèn)題的看法。雖然我們的立場(chǎng)得到仔細(xì)考慮和深入人心，但仍有很大的余地進(jìn)行健康的辯論和不同的意見(jiàn)。我們希望明確我們的立場(chǎng)是有幫助的。

美國(guó)聯(lián)邦最低工資太低，應(yīng)該提高。聯(lián)邦最低工資為7.25美元，自2009年以來(lái)一直沒(méi)有增加。提高最低工資將對(duì)全國(guó)數(shù)千萬(wàn)個(gè)人和家庭的生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響，并有助于解決日益嚴(yán)重的收入不平等問(wèn)題。我們向全美國(guó)的所有全職、兼職、臨時(shí)和季節(jié)性員工支付每小時(shí)15美元的最低工資。我們的福利是平等的，不管級(jí)別或資歷如何。我們正在利用我們作為美國(guó)最大雇主之一的地位，鼓勵(lì)其他公司提高工資，并游說(shuō)國(guó)會(huì)和州立法機(jī)構(gòu)成員提高最低工資。

人類引起的氣候變化是真實(shí)的、嚴(yán)重的，需要公共和私營(yíng)部門采取行動(dòng)。絕大多數(shù)的氣候科學(xué)家一致認(rèn)為，過(guò)去一個(gè)世紀(jì)里，人類活動(dòng)導(dǎo)致了氣候變暖的趨勢(shì)，世界上大多數(shù)領(lǐng)先的科學(xué)組織都發(fā)表了公開(kāi)聲明，支持這一立場(chǎng)。我們同意，并制定了氣候承諾--承諾提前10年達(dá)成“巴黎協(xié)定”。我們正在創(chuàng)新和投資，到2040年成為凈零碳，到2030年實(shí)現(xiàn)100%的可再生能源。我們正在購(gòu)買100，000輛全電動(dòng)運(yùn)輸車，這是電動(dòng)運(yùn)輸車史上最大的訂單，并投資1億美元用于基于自然的氣候解決方案和世界各地的重新造林項(xiàng)目，以開(kāi)始從大氣中去除碳。我們的可持續(xù)性網(wǎng)站全面報(bào)告我們的碳足跡和我們承諾的進(jìn)展情況。

能源工業(yè)應(yīng)能獲得與其他行業(yè)相同的技術(shù)。我們將繼續(xù)向能源行業(yè)的公司提供云服務(wù)，使其遺留業(yè)務(wù)減少碳密集型，并幫助它們加快發(fā)展可再生能源業(yè)務(wù)。我們支持我們自己的業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展計(jì)劃，并與合作伙伴合作，以減少他們對(duì)碳燃料來(lái)源的需求。

多樣性和包容性對(duì)企業(yè)是有利的--更根本的是--這是正確的。顧客代表著各種各樣的性別、種族、種族、能力、年齡、宗教、性取向、軍事地位、背景和政治觀點(diǎn)。亞馬遜的員工也是多樣化的，這一點(diǎn)至關(guān)重要。我們培養(yǎng)一種以包容為準(zhǔn)則的文化。。亞馬遜把同工同酬放在首位，而且自從我們?cè)谶^(guò)去幾年里一直在測(cè)量和公布這一比例以來(lái)，女性在同樣的工作中每掙一美元就能掙到99.5美分到101.5美分。我們還認(rèn)為，增加任職人數(shù)不足的群體進(jìn)入技術(shù)勞動(dòng)力隊(duì)伍的機(jī)會(huì)是至關(guān)重要的。我們創(chuàng)建了亞馬遜未來(lái)工程師項(xiàng)目，這是一個(gè)由四部分組成的兒童到職業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，每年從貧困、代表不足和服務(wù)不足的社區(qū)激勵(lì)和教育1000萬(wàn)名兒童和年輕人，在計(jì)算機(jī)科學(xué)和編碼這一快速發(fā)展的領(lǐng)域?qū)で舐殬I(yè)。這不僅是多樣性和包容性對(duì)企業(yè)有利--這比這更根本--這是完全正確的。

LGBTQ+人的權(quán)利必須得到保護(hù)。我們很早就大力支持婚姻平等，并將繼續(xù)倡導(dǎo)對(duì)變性人的保護(hù)和平等權(quán)利。我們與LGBTQ社區(qū)站在一起，在美國(guó)聯(lián)邦和州一級(jí)開(kāi)展立法工作，包括支持通過(guò)“平等法”。亞馬遜根據(jù)世界變性健康專業(yè)協(xié)會(huì)(WPATH)公布的“護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)”提供性別過(guò)渡福利。在過(guò)去三年中，我們?cè)谌藱?quán)運(yùn)動(dòng)基金會(huì)的“企業(yè)平等指數(shù)”上獲得了滿分。

我們堅(jiān)決支持移民的權(quán)利和移民改革。亞馬遜認(rèn)為，美國(guó)應(yīng)該歡迎來(lái)自世界各地的最優(yōu)秀和最聰明的人才。這對(duì)我國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)力是必不可少的。亞馬遜在美國(guó)擁有超過(guò)30萬(wàn)名來(lái)自不同背景的員工，他們致力于為我們的客戶發(fā)明和服務(wù)。我們支持和游說(shuō)移民改革，包括“夢(mèng)想家”獲得公民身份的法律途徑、綠卡和高技能簽證計(jì)劃的改革，以及積極參與對(duì)旅行禁令的法律挑戰(zhàn)。

各級(jí)政府--聯(lián)邦、州和地方--都應(yīng)該能夠獲得最好的技術(shù)。利用云和機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)的能力對(duì)于國(guó)家、其公民、我們的社區(qū)和世界的持續(xù)安全和保障至關(guān)重要。我們將繼續(xù)為美國(guó)政府和執(zhí)法機(jī)構(gòu)提供最先進(jìn)的技術(shù)。

各國(guó)政府應(yīng)盡快制定面部識(shí)別技術(shù)的監(jiān)管框架。人臉識(shí)別技術(shù)已經(jīng)解決了一些復(fù)雜的問(wèn)題。例如，Amazon Rekognition幫助尋找了100多名失蹤兒童，并查明了5 000多名兒童性販運(yùn)受害者。和大多數(shù)技術(shù)一樣，面部識(shí)別是雙向的，這意味著它也可能被濫用。我們?yōu)樗械淖?cè)客戶，包括執(zhí)法客戶，提供技術(shù)正確使用的指導(dǎo)，并有一個(gè)明確的可接受的使用政策。然而，我們認(rèn)為各國(guó)政府應(yīng)采取行動(dòng)，規(guī)范這種技術(shù)的使用，以確保其得到適當(dāng)?shù)氖褂谩Ｎ覀円烟岢鲋敢＝⒁粋€(gè)適當(dāng)?shù)拿绹?guó)國(guó)家立法框架，以保護(hù)個(gè)人公民權(quán)利，并確保各國(guó)政府在技術(shù)應(yīng)用方面具有透明度。

根據(jù)聯(lián)邦法律，造假者應(yīng)受到更嚴(yán)厲的處罰。假冒是美國(guó)憲法明確禁止的少數(shù)犯罪之一，但不良行為者并未被嚇倒，并繼續(xù)通過(guò)網(wǎng)上和實(shí)體商店推銷他們的產(chǎn)品，損害了消費(fèi)者和為他們服務(wù)的零售公司。2018年，我們?cè)谌耸路矫嫱度肓?億多美元，預(yù)防工具建立在機(jī)器學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)科學(xué)的基礎(chǔ)上，雇傭了4000多名員工來(lái)打擊我們商店的欺詐和假冒行為。僅去年一年，我們的積極努力就阻止了100多萬(wàn)名可疑的不良行為者開(kāi)設(shè)亞馬遜賣家賬戶，并阻止了30多億名可疑的不良名單。亞馬遜支持并游說(shuō)美國(guó)聯(lián)邦政策，使侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為受到有意義的懲罰，并呼吁執(zhí)法部門擁有適當(dāng)起訴這些罪行的資源。我們還支持一項(xiàng)要求，即進(jìn)口到美國(guó)的每一個(gè)包裹都要清楚地標(biāo)明負(fù)責(zé)運(yùn)輸產(chǎn)品的個(gè)人或?qū)嶓w。

消費(fèi)者數(shù)據(jù)隱私應(yīng)受到聯(lián)邦法律的保護(hù)。我們從根本上將隱私納入我們的服務(wù)中，我們從不出售個(gè)人客戶數(shù)據(jù)。亞馬遜客戶體驗(yàn)的許多核心特性取決于我們以負(fù)責(zé)任和透明的方式使用數(shù)據(jù)。自成立以來(lái)，我們以客戶為中心的做法使我們遵循了按設(shè)計(jì)保護(hù)隱私的原則。我們?cè)谖覀兊乃诫[通知我們收集的數(shù)據(jù)類型以及我們與第三方共享客戶數(shù)據(jù)的有限環(huán)境。我們支持美國(guó)聯(lián)邦的隱私立法，該法案要求透明、對(duì)個(gè)人信息的訪問(wèn)、刪除個(gè)人信息的能力，并禁止未經(jīng)同意出售個(gè)人數(shù)據(jù)。

企業(yè)稅法應(yīng)鼓勵(lì)對(duì)經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)造就業(yè)的投資。任何國(guó)家的企業(yè)稅法都應(yīng)鼓勵(lì)對(duì)經(jīng)濟(jì)和創(chuàng)造就業(yè)的投資。此外，應(yīng)協(xié)調(diào)稅法，特別是國(guó)家之間的稅法，使之既不存在允許人為降低稅率的漏洞，也不存在導(dǎo)致更高稅率或多馀稅收的重疊現(xiàn)象，因?yàn)檫@些做法扭曲公司行為，不利于消費(fèi)者或經(jīng)濟(jì)。我們支持經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(經(jīng)合組織)及其與全球各國(guó)政府合作審查國(guó)際稅收制度并就這些問(wèn)題達(dá)成共識(shí)的工作。