全力投入，服務永輝

早期，除了永輝，白犀牛也找到了其他合作伙伴，只不過當時白犀牛在上海安亭的路權范圍內，正好有一家永輝超市，使得這次合作更加“順理成章”。

白犀牛市場負責人王瀚基回憶，初定與永輝超市上海安亭新鎮(zhèn)店合作后，白犀牛團隊用了近三周時間完成車輛安排、調試、地圖測算以及與永輝的配送業(yè)務結合等工作，起初永輝在當地的工作人員也認為這是一個試驗，傳統(tǒng)的配送方式仍然深入人心，但是經過十一、春節(jié)，白犀牛無人配送車的優(yōu)勢被充分表現出來了。

對永輝來說，無人駕駛配送車最直接的作用就是對物流配送人力的補充。十一假期、春節(jié)，訂單量激增，配送人力有缺口，往年商家都要花很高的成本留住騎手，尤其是在下雨等惡劣天氣的情況下，商家甚至需要花費數倍于平時的成本都無法及時找到履約的騎手，由人工完成的配送履約率難以保證，而無人配送車的成本總體固定，無人車內部空間大，可以保證生鮮、蔬菜等物品不受擠壓保證用戶體驗，而且也不受天氣影響。“過年的時候是最明顯的，整個安亭的履約率幾乎都是100%。”王瀚基說。

不過，既然是試驗，自然也有不少實際情況是白犀牛沒有預想到的。例如，剛開始試驗時，安亭的網絡信號比較差，導致無人配送的效果不佳，白犀牛需要聯系運營商解決這個問題并且不能影響整體的運營流程設計；過去由人力配送的訂單不少會出現需要退換貨的問題（原因仍然是送外賣的方式不適用于生鮮超市體積大的訂單，訂單堆在一起擠壓會造成破損）。

在人力不夠時，永輝超市會讓超市員工去送單，無人配送車可以解決這一問題；另一方面，白犀牛的無人配送車空間大，并且根據實際情況又做了一些減震保護，后續(xù)還打算放冰袋保證制冷效果等，解決了部分超市員工頭痛的人力問題，也提高了消費者的體驗。

正因如此，永輝超市上海安亭新鎮(zhèn)店起初把部分訂單交給白犀牛，到目前為止，全部配送業(yè)務都由白犀牛無人配送車完成。朱磊表示，和永輝的合作提高了白犀牛團隊在實際運營方面的能力，特別是將技術解決方案與門店的配送流程配合、打通，目前雙方也已經達成下一步的合作規(guī)劃：永輝超市+白犀牛的合作模式將走出安亭，在其他城市的永輝超市快速落地。

希望未來能看到更多的無人車在路上跑

從2019 年至今，創(chuàng)業(yè)時間雖然不長，但是經過技術研發(fā)、轉型、到確定方向全力以赴，朱磊說自己和剛創(chuàng)業(yè)時相比已經有許多變化了：他依然堅定的相信無人駕駛的未來，希望發(fā)揮團隊的技術能力解決無人駕駛配送的難題，但他也比過去更加務實，他鼓勵團隊要敢想敢做，但強調“不要怕挫折，不要玻璃心”。

談及白犀牛接下來的計劃，夏添說，“白犀牛當前已經建立起技術和運營互為牽引的閉環(huán)迭代模式，并且在現場無安全員的無人化方面邁出了堅實一步。接下來，白犀牛將繼續(xù)在無人化和規(guī)模化方向努力推進，聯合上下游產業(yè)鏈，打造更加安全、穩(wěn)定、聰明的自動駕駛系統(tǒng)以及支持規(guī)模化運營的基礎設施，迎接無人配送時代的到來。”