日前，普渡機(jī)器人攜室內(nèi)配送機(jī)器人小明星“歡樂送”和“貝拉”出席了杭州第三屆中國餐飲定位節(jié)，以助力餐飲企業(yè)在萬千競爭中，清晰自身定位，加強(qiáng)品牌塑造能力，從而脫穎而出。

第三屆中國餐飲定位節(jié)現(xiàn)場

根據(jù)今年9月，中國飯店協(xié)會與新華網(wǎng)在京聯(lián)合發(fā)布的《2020中國餐飲業(yè)年度報告》指出，“中國的餐飲行業(yè)產(chǎn)業(yè)集中度較低，行業(yè)普遍存在產(chǎn)品附加值較低，客戶黏度不高，生命周期短等問題。目前，已有60%的餐飲企業(yè)意識到品牌的重要性，并將品牌發(fā)展作為企業(yè)重要發(fā)展戰(zhàn)略。打造品牌將成為餐飲行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要方式。”本次餐飲定位節(jié)由邵德春餐飲定位系統(tǒng)研究院和華博酒店教育集團(tuán)主辦，集結(jié)上千家餐企，正是圍繞“助力中國餐飲企業(yè)成為第一品牌”這一主題，通過三天的學(xué)習(xí)，共同學(xué)習(xí)探討如何助力餐飲品牌走向新征程，推動餐飲行業(yè)向新發(fā)展。大會舉行期間，有眾多餐飲從業(yè)者上前圍觀普渡機(jī)器人“貝拉”，紛紛被其萌系外表，擬人的交互能力所折服。更是有從業(yè)人員忍不住上前對貝拉進(jìn)行“摸頭殺”，可愛的“貝拉”當(dāng)然也回饋以熱情調(diào)皮的微笑。

大會上餐飲從業(yè)人員對貝拉上演摸頭殺

事實(shí)上，“貝拉”不僅是普渡機(jī)器人家族中，更是機(jī)器人業(yè)界中獨(dú)一無二的具有“新奇萌”貓型外型的室內(nèi)智能配送服務(wù)機(jī)器人。“貝拉”的獨(dú)特之處在于她具備“聲、光、觸、畫”的多模態(tài)交互能力，讓她無論從視覺或是觸覺上都更柔和、易于親近。

“貝拉”多模態(tài)交互能力

首先，“聲”是指“貝拉”搭載了完整的AI語音交互系統(tǒng)，具有聲紋識別、語音識別、語義理解和語義合成的全套語音交互模塊。語音交互系統(tǒng)不僅能讓機(jī)器人應(yīng)對常見的餐廳詢問，還可以準(zhǔn)確識別語音中的關(guān)鍵指令，實(shí)現(xiàn)語音控制機(jī)器人。因此，“貝拉”針對顧客的趣味提問、調(diào)侃，也能以有趣的方式進(jìn)行回應(yīng)。同時，通過融合交互算法，AI語音可以銜接顯示器上方的的單目攝像頭，依托于攝像頭輸入的圖像信息，結(jié)合當(dāng)前麥克風(fēng)陣列判斷的語音錄入方位，“貝拉”可以準(zhǔn)確地判斷正在說話的顧客性別與年齡，進(jìn)而使用預(yù)制的稱謂詞，例如“小哥哥”、“小姐姐”、“小朋友”等等，與顧客更親密的溝通交流。其次，“貝拉”在行業(yè)內(nèi)首次搭載了“觸覺反饋系統(tǒng)”，當(dāng)顧客觸摸其頭部、耳朵等不同部位，她也會給出不同的反應(yīng)。例如，當(dāng)顧客初次撫摸“貝拉”耳朵時，她可能對顧客表示開心，在顯示屏上露出可愛的表情，并讓顧客再繼續(xù)與其互動；但當(dāng)顧客打擾到“貝拉”工作時，她可能會露出生氣的表情，提醒顧客不能影響送餐任務(wù)。