隨著春節(jié)假期的結(jié)束，為期40天的春運(yùn)即將落下帷幕，在異鄉(xiāng)奮斗的“打工人”們紛紛踏上返程旅途，2023年春運(yùn)“大考”也將接近尾聲。據(jù)交通運(yùn)輸部數(shù)據(jù)分析，作為優(yōu)化疫情防控后的首個(gè)春運(yùn)，今年春運(yùn)的客流總量預(yù)計(jì)將達(dá)到20.95億人次，較去年同期增長(zhǎng)近一倍。

今年鐵路部門(mén)組織利用科技手段護(hù)航春運(yùn)，獵戶(hù)星空機(jī)器人大顯身手，并再度登上央視《新聞聯(lián)播》。

面對(duì)交通客運(yùn)服務(wù)旅客多、排隊(duì)長(zhǎng)、工作人員人手不足等痛點(diǎn)問(wèn)題，獵戶(hù)星空結(jié)合春運(yùn)細(xì)分場(chǎng)景的需求，打造了智慧交通樞紐客運(yùn)服務(wù)解決方案，為乘客提供智能咨詢(xún)、引導(dǎo)導(dǎo)航、智能售貨、飲品供應(yīng)、互動(dòng)娛樂(lè)等各種智慧化服務(wù)。基于客服信息系統(tǒng)設(shè)備實(shí)施與客運(yùn)服務(wù)業(yè)務(wù)密不可分的特點(diǎn)，通過(guò)二次開(kāi)發(fā)，機(jī)器人在打通客票系統(tǒng)和客運(yùn)系統(tǒng)后，可協(xié)助高鐵運(yùn)維工作統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)、管理體制，提高管理水平、節(jié)約管理成本，賦能客運(yùn)服務(wù)向高質(zhì)量、高水平升級(jí)。一系列“黑科技”為旅客帶來(lái)了更加安全、舒適、便捷、高效的出行體驗(yàn)。

首先要提到的是首次在長(zhǎng)沙火車(chē)南站正式上崗的“自助機(jī)器人”豹小秘系列，別看它們外表“萌萌”的，本領(lǐng)可不小。豹小秘DP具有人臉和語(yǔ)音識(shí)別功能，旅客在使用它時(shí)只需“掃臉”或者通過(guò)語(yǔ)音問(wèn)詢(xún)即可實(shí)現(xiàn)檢票口查詢(xún)、一鍵求助、電子地圖、車(chē)站大屏信息、列車(chē)時(shí)刻表查詢(xún)、正晚點(diǎn)查詢(xún)等多種服務(wù)功能?！拔疫€是第一次用機(jī)器人‘問(wèn)路’?！睖?zhǔn)備坐高鐵回常德過(guò)年的李女士陳述 ，原本她想去服務(wù)臺(tái)找工作人員咨詢(xún)列車(chē)檢票口，沒(méi)想到這個(gè)新奇的機(jī)器人都告訴她了，“剛開(kāi)始我以為還要手機(jī)掃碼、微信登錄，結(jié)果只要掃臉，它就馬上告訴我在哪個(gè)檢票口候車(chē)，真方便！”

在車(chē)站服務(wù)的另一款機(jī)器人豹小秘實(shí)力也不容小覷，它兼具指引、導(dǎo)航、講解、宣傳、互動(dòng)等功能，可以在車(chē)站進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào)，還能接受旅客語(yǔ)音問(wèn)詢(xún)，自主導(dǎo)航為旅客帶路，遇到行人和障礙物還能自動(dòng)避讓，現(xiàn)場(chǎng)的一位旅客表示“有機(jī)器人帶著，隨便到哪里都很方便”。在濟(jì)南火車(chē)站的智能化餐廳，獵戶(hù)星空自主研發(fā)的雙臂咖啡機(jī)器人智咖大師右手拿杯子，左手接咖啡，旋轉(zhuǎn)、傾倒、放置，一杯香濃的大師級(jí)手沖咖啡很快就制作完成，大大節(jié)省了旅客的等待時(shí)間，讓返鄉(xiāng)旅客感受到智慧樂(lè)趣的同時(shí)體驗(yàn)高質(zhì)量服務(wù)，也緩解了工作人員的服務(wù)壓力。

獵戶(hù)星空智慧交通樞紐解決方案在鐵路場(chǎng)景的落地，通過(guò)鐵路相關(guān)部門(mén)打通機(jī)器人與票務(wù)系統(tǒng)的鏈路，可以實(shí)現(xiàn)從機(jī)器人掃臉查票，到機(jī)器人引導(dǎo)旅客到檢票口，再到機(jī)器人檢票口自動(dòng)查票的全流程智慧化鐵路出行服務(wù)，有效緩解了鐵路工作人員的壓力，將車(chē)站工作人員從繁瑣細(xì)碎的工作中解放出來(lái)，并且?guī)椭丝徒鉀Q乘車(chē)問(wèn)題，提高出行效率，也為乘客的旅途增添了不少樂(lè)趣，讓旅客的出行更溫暖更便捷。

不僅上述案例，獵戶(hù)星空智慧交通樞紐解決方案還在北京大興機(jī)場(chǎng)、廣州白云機(jī)場(chǎng)、德清高鐵站，港珠澳大橋珠海口岸等處落地，越來(lái)越多的機(jī)器人提供服務(wù)的同時(shí)，乘客對(duì)機(jī)器人的認(rèn)知和使用習(xí)慣也正在逐漸加深和被培養(yǎng)。

獵戶(hù)星空智咖大師落地北京大興機(jī)場(chǎng)

獵戶(hù)星空機(jī)器人之所以能迅速落地，與國(guó)家的政策支持、智慧交通的發(fā)展趨勢(shì)以及獵戶(hù)星空的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)創(chuàng)新密不可分。交通運(yùn)輸部出臺(tái)的《數(shù)字交通發(fā)展規(guī)劃綱要》中強(qiáng)調(diào)，鼓勵(lì)市場(chǎng)主體提供豐富的數(shù)字交通服務(wù)，激發(fā)創(chuàng)新活力和潛在價(jià)值，提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

作為行業(yè)領(lǐng)先的人工智能機(jī)器人公司，獵戶(hù)星空更是率先提出“AI+軟件+硬件+服務(wù)=機(jī)器人”的公式，基于這一公式，獨(dú)家打造了行業(yè)唯一自研全鏈條AI技術(shù)，推出了產(chǎn)品類(lèi)型豐富的“智能服務(wù)機(jī)器人家族”，除了交通樞紐場(chǎng)景，已在大政務(wù)、大健康、企業(yè)園區(qū)等20余個(gè)場(chǎng)景落地應(yīng)用，總服務(wù)人次已經(jīng)近5億人，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)全球40多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

接下來(lái)，獵戶(hù)星空將繼續(xù)秉持“為‘真有用’機(jī)器人而生”的理念，依托全自研的技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及個(gè)性化、系統(tǒng)化的交通場(chǎng)景解決方案，進(jìn)一步加速機(jī)器人與交通細(xì)分場(chǎng)景的融合，在滿(mǎn)足旅客高效、舒適、智能化的出行服務(wù)需求的同時(shí)，為智慧交通行業(yè)的發(fā)展拓展更多可能，為疫情后全國(guó)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇發(fā)展發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

北京獵戶(hù)星空科技很有限公司（Orion Star）創(chuàng)立于 2016 年9月，是由獵豹移動(dòng)投資的智能服務(wù)機(jī)器人公司。

獵戶(hù)星空為“真有用”機(jī)器人而生，是一家擁有垂直一體化AI能力、用互聯(lián)網(wǎng)基因做機(jī)器人的新物種公司。

獵戶(hù)星空所構(gòu)建的垂直一體化AI能力，包括自研芯片算力、算法能力、系統(tǒng)能力、應(yīng)用能力及商業(yè)大腦，以“智能服務(wù)機(jī)器人”和“AI賦能”兩大業(yè)務(wù)板塊為載體，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)。在智能服務(wù)機(jī)器人業(yè)務(wù)板塊，已發(fā)布智能語(yǔ)音服務(wù)機(jī)器人、智能送貨服務(wù)機(jī)器人、智能勞動(dòng)服務(wù)機(jī)器人等明星產(chǎn)品，并提供智能服務(wù)機(jī)器人解決方案；在AI賦能業(yè)務(wù)板塊，實(shí)現(xiàn)了獵戶(hù)語(yǔ)音解決方案在智能音箱、智能家居、智能車(chē)載、智能語(yǔ)音交互設(shè)備等場(chǎng)景的產(chǎn)品賦能，將獵戶(hù)星空視覺(jué)解決方案應(yīng)用于工業(yè)OCR、智慧辦公等領(lǐng)域，并將語(yǔ)音+視覺(jué)、視覺(jué)+導(dǎo)航的多模態(tài)AI模組在軌道交通、物流等場(chǎng)景落地，實(shí)現(xiàn)了對(duì)自助設(shè)備、倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)備的產(chǎn)品智能化升級(jí)。

獵戶(hù)星空致力于打造AI時(shí)代的核心優(yōu)勢(shì)：全鏈條AI技術(shù)、軟硬一體化定制交付能力、豐富的內(nèi)容生態(tài)，從而推動(dòng)AI和5G時(shí)代的服務(wù)與產(chǎn)品智能化升級(jí)。