了解物流流程的新趨勢(shì)是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)不確定性情景的關(guān)鍵。

為供應(yīng)鏈和全渠道商務(wù)提供解決方案的科技公司Manhattan Associates（美國(guó)）對(duì) 2023 年的物流、供應(yīng)鏈和零售業(yè)做出了七項(xiàng)預(yù)測(cè)。了解物流流程的新趨勢(shì)是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)不確定情景的關(guān)鍵。

（1）終極溯源

可追溯性的重要性將繼續(xù)增加和擴(kuò)大。不僅移動(dòng)中產(chǎn)品的可見性相關(guān)，而且倉庫中的庫存也相關(guān)。這樣，托運(yùn)人將需要能夠近乎實(shí)時(shí)地對(duì)事故做出反應(yīng)，并在任何給定時(shí)間準(zhǔn)確了解庫存情況。

只有 3% 的美國(guó)零售商認(rèn)為他們可以 100% 準(zhǔn)確地了解整個(gè)網(wǎng)絡(luò)（包括店內(nèi)和網(wǎng)上）的庫存。希望零售商能夠在新的一年里迅速縮小庫存可見性差距。

（2）自動(dòng)化與機(jī)器人

在倉庫的背景下，自動(dòng)化和機(jī)器人技術(shù)的普及將加速。雖然機(jī)器人不會(huì)在關(guān)鍵的供應(yīng)鏈功能中取代人類，但隨著越來越多的機(jī)器人被開發(fā)來承擔(dān)重復(fù)性任務(wù)，我們將看到人機(jī)協(xié)作的進(jìn)一步發(fā)展。

自動(dòng)化和機(jī)器人技術(shù)引起了 Manhattan Associates 客戶的極大興趣，但許多客戶因全球供應(yīng)鏈問題而受阻。隨著這些限制的放寬，機(jī)器人即服務(wù)模式的發(fā)展將在 2023 年變得更加流行。

（3）更環(huán)保的消費(fèi)者

到 2023 年，采購可持續(xù)產(chǎn)品將成為新常態(tài)。去年，該公司在其全渠道零售研究中接受調(diào)查的近一半消費(fèi)者表示，在選擇向誰購買產(chǎn)品時(shí)，環(huán)境和可持續(xù)性方面的努力很重要。該公司預(yù)計(jì)這一數(shù)字將大幅上升。

可持續(xù)性將成為與供應(yīng)鏈相關(guān)的越來越重要的問題。客戶已經(jīng)要求更環(huán)保的選擇，例如可持續(xù)包裝、流程和運(yùn)輸。因此，零售商需要采取積極措施，提高產(chǎn)品供應(yīng)的透明度，包括整個(gè)供應(yīng)鏈流程。

（4）支付社交平臺(tái)的興起

三分之一的美國(guó)消費(fèi)者對(duì)使用 Google、Apple、Amazon 和 Facebook Pay 在社交網(wǎng)絡(luò)上購物和支付感興趣。因此，公司正在通過探索 Tik Tok 等社交媒體平臺(tái)作為銷售渠道，迅速擴(kuò)大對(duì)年輕人群的影響力。預(yù)計(jì)到 2023 年，不同支付平臺(tái)的擴(kuò)散和通過社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的購買將加速。

（5）門店現(xiàn)代化為重中之重

傳統(tǒng)商店將繼續(xù)發(fā)展成為多功能空間，超越展示、銷售和客戶服務(wù)。預(yù)計(jì)商店將處理更高比例的退貨，因?yàn)榱闶凵虒⒃谄涔?yīng)鏈中尋求成本優(yōu)化。為此，企業(yè)將增加與網(wǎng)購商品退貨相關(guān)的運(yùn)費(fèi)，這將使客戶更多地轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店退貨。

（6）合作是 2023 年繼續(xù)成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵

供應(yīng)鏈越靈活敏捷，就越有必要融入廣泛的生態(tài)系統(tǒng)。這將使公司能夠利用其合作伙伴的能力來提供更具雄心的端到端產(chǎn)品。Manhattan Associates 設(shè)想，到 2023 年，競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)系統(tǒng)之間將在技術(shù)、產(chǎn)品和戰(zhàn)略方面展開更多競(jìng)爭(zhēng)，而不是企業(yè)之間相互競(jìng)爭(zhēng)。

（7）不斷發(fā)展的支付格局

預(yù)計(jì)到 2023 年，對(duì)無現(xiàn)金支付選項(xiàng)、電子錢包和加密貨幣的需求將繼續(xù)。隨著它的發(fā)展，如果企業(yè)要跟上日益數(shù)字化的消費(fèi)者的步伐，那么在他們的商店和網(wǎng)上接受并利用這些新技術(shù)將是至關(guān)重要的。

隨著生活成本危機(jī)在新的一年變得更加明顯，零售商將尋求為客戶提供更靈活的支付方式。從這個(gè)意義上說，可以預(yù)計(jì)今年“先買后付”的選擇將繼續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)。