近期，隨著新冠防控政策調(diào)整，旅游行業(yè)再迎利好，客房預(yù)訂迎來高峰，人手緊缺成為酒店行業(yè)面臨的棘手問題。達闥云端機器人沖在了酒店服務(wù)的第一線，通過24小時無接觸配送服務(wù)，為顧客提供餐食及物品保障，有效解決特殊時期的“用工荒”難題。

在廣西鉑麗菲酒店大堂內(nèi)，我們看到達闥Cloud Ginger Lite D系列酒店服務(wù)機器人，不間斷地出發(fā)、送物、再出發(fā)、再送物……，同樣的場景也出現(xiàn)在全國各地的商務(wù)、度假、會議、旅游等類型酒店中。

酒店工作人員將物品放入機器人儲物倉，點擊房號開啟自主配送。整個過程中，機器人自主乘梯，抵達指定樓層，行至客房門口自動撥打電話，提示客人取物。客人取物后，自動關(guān)閉艙門進行下一單配送或直接返回。除酒店員工能熟練操作機器人外，外賣小哥也可以輕松地掌握并使用。

當前，隨著春節(jié)假期臨近，酒店將再迎一波入住高峰。商業(yè)回暖后，公共場所更需要做好防范工作，智能機器人帶來的無接觸式服務(wù)模式成為主流。事實上，在新冠抗疫的三年中，智能機器人引領(lǐng)的無人化配送服務(wù)快速普及。從全球范圍看，勞動力成本逐年升高，酒店經(jīng)營者面臨新考驗，積極引入機器人應(yīng)用，提前布局“智能化”，或?qū)⒊蔀榫频曜跃然驈澋莱嚨臋C會。

除配送服務(wù)外，Cloud Ginger Lite D系列依達闥獨有的云端大腦融合智能，擁有擬人的語音交互能力，在工作中還扮演了多種角色，24小時不間斷地為顧客提供多種智能化服務(wù)，可謂十八般武藝樣樣精通。

迎賓接待：機器人主動和客人打招呼，自動識別VIP客人，實現(xiàn)黑白名單管理，提高服務(wù)體驗。

宣傳營銷：機器人頭部的高清大屏，可循環(huán)播放酒店餐飲、服務(wù)等宣傳片，推薦酒店特色服務(wù)，如美食、SPA等。根據(jù)客人要求推薦出行規(guī)劃，如天氣、交通、美食、旅游景點等，方便入住和出行。

AI智能引領(lǐng)：引導(dǎo)客人辦理入住，介紹酒店特色及服務(wù)設(shè)施；引導(dǎo)客人前往餐廳、宴會廳、電梯間等目的地。

自主安全配送：采用大容量封閉式箱體，送餐/送物過程中使用密碼開倉，不僅保護客人隱私，還能做到安全衛(wèi)生。

達闥Cloud Ginger Lite D系列酒店服務(wù)機器人憑借穩(wěn)定、優(yōu)秀的運營表現(xiàn)，助力酒店智慧化轉(zhuǎn)型，降本增效；提升顧客入駐體驗，服務(wù)升級；賦能酒店品牌塑造，贏得先機。

達闥科技（CloudMinds），是一家云端智能機器人運營商。

達闥科技由前美國UT斯達康公司CTO、前中國移動研究院院長黃曉慶先生（Bill Huang）于2015年3月創(chuàng)立，專注于云端智能機器人技術(shù)的研究與開發(fā)，致力于實現(xiàn)運營商級別的大型融合智能機器學(xué)習(xí)和運營平臺、安全高速網(wǎng)絡(luò)，以及服務(wù)機器人和其他智能設(shè)備。達闥在北京、上海、深圳、成都、臺灣、香港、美國硅谷和日本東京設(shè)有研發(fā)和分支機構(gòu)。

目前，達闥科技正為各行業(yè)客戶提供專業(yè)的機器人運營服務(wù)，推出了使用云端智能的迎賓機器人，安保機器人，清潔機器人，智能零售機器人，虛擬智能機器人等服務(wù)機器人解決方案； 此外，達闥科技還基于擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的、具有技術(shù)性和前瞻性的移動內(nèi)聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)MCS（Mobile-intranet Cloud Service）架構(gòu)，為企業(yè)客戶提供云、網(wǎng)、端一體化的云端智能終端解決方案，幫助客戶實現(xiàn)安全而智能的IT/執(zhí)法/政務(wù)，云端智能服務(wù)(如AI物體檢測)等工作。