由于數字化轉型，該產品組合使該領域專業技術人員的安裝過程和協助變得更加容易。來源：西克

西克（SICK）正在推出LifeTime Service（生命周期服務），這是一個數字化客戶支持的新組合。該服務在產品實施的所有階段提供支持，從售前支持到數字問題、項目管理、安裝和維護。這一舉措是公司數字化轉型進程的一部分。

售前、維修和遠程服務

售前服務根據每個過程的需要提供個性化的支持。這項服務允許最大限度地提高產品可用性和改善性能。

此外，由于提供了現場維護服務，西克的服務技術人員可以在發生故障時趕到客戶的場所。 對可能發生的故障作出可靠和快速的反應，可以最大限度地減少停機時間，從而確保更高的生產力。此外，由于數字化，可以獲得詳細的服務報告和故障排除提示。

由于數字化轉型，這一組合使安裝過程和服務技術人員的支持更加容易。

西克生命周期服務服務還包括對維護需求的遠程響應和恢復每個產品的規定功能。數字化服務提供診斷、軟件分析和其他服務，而沒有與人員流動相關的費用。

此外，它還能實現完全數字化和改善客戶服務。溝通時間縮短了，西克的專業技術人員的反應時間也更快、更好。