科技/共贏/創(chuàng)新

徐州稅務(wù)局

&智能迎賓機(jī)器人銀銀

智慧稅務(wù)體驗(yàn)中心

01“第三批全國(guó)文明單位”

徐州市國(guó)家稅務(wù)局成立于1994年8月15日，現(xiàn)下設(shè)7個(gè)縣（市、區(qū)）國(guó)稅局，市局內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)13個(gè)行政處（室），直屬機(jī)構(gòu)2個(gè)，派出機(jī)構(gòu)6個(gè)，事業(yè)單位3個(gè)。主要擔(dān)負(fù)著10.4萬余戶工商企業(yè)和個(gè)體工商戶的國(guó)稅稅收征收、管理、稽查等工作職責(zé)。

根據(jù)1994國(guó)地稅機(jī)構(gòu)分設(shè)和2001年征管、機(jī)構(gòu)、人事改革意見，徐州市國(guó)家稅務(wù)局負(fù)責(zé)全市增值稅、消費(fèi)稅、企業(yè)所得稅、外商投資企業(yè)所得稅和外國(guó)企業(yè)所得稅、個(gè)人利息所得稅、車輛購(gòu)置稅等稅種的征收管理和稽查工作；負(fù)責(zé)進(jìn)出口稅收和涉外稅收的管理工作。

2011年12月，徐州市國(guó)家稅務(wù)局獲得中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)授予的“第三批全國(guó)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)。

02澳博助力

然而，徐州市稅務(wù)局智慧稅務(wù)體驗(yàn)中心在人工成本、宣傳講解、引導(dǎo)帶領(lǐng)等方面都有一定程度上的突破瓶頸區(qū)，加上當(dāng)時(shí)各行各業(yè)都在探索人工智能+的應(yīng)用，希望借助科技實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

徐州市稅務(wù)局智慧稅務(wù)體驗(yàn)中心成功抓住了國(guó)家關(guān)于“科技辦公創(chuàng)新”的工作要求，經(jīng)過不懈探索“辦公+科技”的新型模式，成功引入澳博智能機(jī)器人銀銀，在徐州市稅務(wù)局智慧稅務(wù)體驗(yàn)中心構(gòu)建了“辦公+科技”的新型服務(wù)模式應(yīng)用場(chǎng)景。

高效

這款澳博迎賓機(jī)器人“銀銀”外形設(shè)計(jì)具有人型形象特征，主要包括頭部、頸部、手臂、軀體。

它擁有自主迎賓、語音交互、推廣宣傳、引導(dǎo)帶領(lǐng)、巡航講解等功能，徐州市稅務(wù)局智慧稅務(wù)體驗(yàn)中心將智能機(jī)器人“銀銀”運(yùn)用在稅務(wù)辦公業(yè)務(wù)中，對(duì)智慧稅務(wù)體驗(yàn)中心的自助式參觀體驗(yàn)完成了進(jìn)一步升級(jí)，通過“銀銀”打造更加主動(dòng)式、生動(dòng)化的服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了徐州市稅務(wù)局智慧稅務(wù)體驗(yàn)中心的智能精準(zhǔn)服務(wù)和準(zhǔn)確的信息溝通，成功降低了人工服務(wù)成本，大大提高了稅務(wù)局的服務(wù)工作效率。

安全

在稅務(wù)局內(nèi)人流量很大，很多人都會(huì)擔(dān)心機(jī)器人與人之間的安全問題，比較多的疑問是：“它會(huì)撞到人嗎？”“會(huì)很容易倒嗎？”等等諸如此類。

但事實(shí)上完全不需要擔(dān)心，澳博智能機(jī)器人裝備先進(jìn)的掃描地圖系統(tǒng)，內(nèi)含激光雷達(dá)導(dǎo)航+超聲波避障，可以對(duì)復(fù)雜環(huán)境快速熟知，靈活避開人群和障礙物，提供智能語音提示。

“銀銀”還采用了專業(yè)防滑橡膠輪，對(duì)一定程度上的推搡或轉(zhuǎn)彎起了很好的緩沖作用，實(shí)現(xiàn)安全引導(dǎo)和巡航講解。