因為“新冠肺炎”，各地紛紛推遲上班上課時間，但這可這不代表所有職員和學生們的假期也可以延長，教育部要求各地學校利用網絡平臺進行在線教育，一些公司也要求員工們在線辦公……于是，我們看到互聯網新業態的一些概念又火了起來。受疫情影響，未來互聯網將出現什么變化，一起來看看北京大學新聞與傳播學院講席教授、網信辦原副主任彭波的觀點。

長期從事互聯網工作，本人注意到一個現象：國家每遇到一次重大的災難，中國的互聯網就出現一次飛躍式發展。

1999年，美國軍機轟炸我駐南斯拉夫使館，中國互聯網誕生時政類BBS，互聯網作為媒體登上中國的歷史舞臺。2003年，“非典”橫行，網絡游戲、網絡購物、即時通訊工具等迅速發展，BBS走向黃金時期，更重要的是許多人成為新網民，互聯網普及率快速拉高。2008年，汶川地震，舉國上下眾志成城，網絡媒體在信息公開、社會動員等方面，顯示無與倫比的強大力量，自己也登堂入室，成為公認的主流媒體。2020年，這場不期而遇的災難，會給中國的互聯網帶來怎樣的改變？

在抗擊“新冠肺炎”短短這些日子，人們上網時長明顯增加，互聯網輿論場規模明顯加大，各種網絡應用多姿多彩，各顯其能，互聯網在當今中國社會的傳播力、動員力、影響力再次爆發，我們不能想象假如沒有互聯網，這場壯烈的抗擊“新冠肺炎”的斗爭會是什么模樣。盡管我們評估這場災難給中國的互聯網究竟會帶來哪些意義深遠的變化為時尚早，但風起青萍之末，綜合這些天互聯網的表現，我們可以看到一些端倪。首先必須指出的是，不管叫“上半場下半場”也好，叫“1.0，2.0”也好，有一點可以肯定，互聯網正在加快從信息科技走向數字科技、從傳統互聯網走向智慧互聯網。甚至可以這么說，此次舉國抗擊“新冠肺炎”是中國互聯網進入數字科技時代的標志性事件。具體而言，“新冠肺炎”可能給中國互聯網帶來十個明顯的變化：

一、5G商用加速推進

“新冠肺炎”這種涉及億萬民眾生命安全的重大公共安全事件出現，帶來信息超大規模流動，也帶來許多前所未有的需求，呼喚更大容量、更快速度的信道，為應對事態發展、打贏抗“疫”之戰，提供更加安全、更加高效的信息服務。5G應用場景一下子變得更加清晰和更加可行，遠程醫療、遠程教育與遠程辦公等需求強盛且緊迫，5G加快落地已成緊要任務。反過來，隨著5G的加速建設，遠程醫療、遠程教育與遠程辦公等應用將迅速普及，視頻社交、視頻辦公等成為主流網絡應用。

二、ABCDEI數字技術進入大規模應用階段

此次抗擊“新冠肺炎”，數字技術大放異彩，成為戰勝病魔的“新式武器”?？梢灶A計，經過實戰檢驗的人工智能AI、區塊鏈Blockchain、云計算Cloud、大數據Data、邊緣計算Edge computing、物聯網IOT等數字技術（簡稱‘ABCDEI’數字技術），將在經濟社會發展主戰場加速應用實施。各種應用場景層出不窮，大數據、人工智能、邊緣計算將在生產生活中大量應用；云服務無處不在；機器人加快在繁重、危險的崗位上替代人類的步伐；AR、VR場景更加豐富、虛擬與現實深度耦合；無人機、無人駕駛汽車等在日常生產和生活中大量出現。所謂“產業互聯網”，其實就是“產業數字化”和“數字產業化”，此次疫情結束后，我國產業互聯網將加速推進。

三、“數字鴻溝”有望加速填平

全國14億人居家隔離，現實世界的活動近乎停擺，線上活動成為主要方式，疫情刺激大量新網民涌入。隨著“五環外”約3億左右人口陸續上網，我國互聯網普及率（現在為61.2%）將進一步拉升，逐步接近美日韓及歐洲互聯網發達國家的水平（80%左右）。農民、農業、農村網絡服務需求日益旺盛，我國互聯網市場空前擴大，互聯網全面“下沉”成為趨勢。

四、網絡視頻步入發展黃金時期

在抗擊“新冠肺炎”的進程中，網絡視頻不僅陪伴人們打發隔離期間的“無聊時光”，更是在信息發布、知識科普等方面發揮作用。短視頻在平臺盤整之后獲得新的動力，發展空間明顯進一步擴大。隨著更多機構和專業人士進入，短視頻制作水準提升，內容更加豐富多樣、喜聞樂見。高質量的長視頻崛起勢頭明顯，內容付費被廣泛接受，大量自制優質“網播劇”贏得更多觀眾和收益，傳統電視臺最后一塊地盤被進一步侵蝕。《囧媽》“電影網播”的模式，標志著“網播電影”成為電影制作發行的新方向。得益于5G快速部署，短視頻和長視頻兩翼齊飛，成為網絡主流應用。網絡音頻平臺穩步擴張，成為人們學習、娛樂新助手。家庭電視大屏互聯網化、數字化進程加速，向家庭娛樂中心發展，從“看電視”過渡到“玩電視”。

五、電子商務整體升級換代

崛起于2003年“非典”的電子商務，此次抗擊“新冠肺炎”尋找到新的突破空間。大規模的國內外運營能力，和可以遍布境內每條大街小巷的滲透力，使中國的電子商務接近無處不在與無時不在，成為中國老百姓無論遇到怎樣的緊急狀況都可以依賴的生存生活伙伴，成為政府部門可以依靠的高效的配送、物流平臺。基于算法，電商平臺“比用戶更了解用戶自己”，服務更加精準貼心。網絡購物跨平臺導航資訊入口出現，網絡視頻購物興起，直播帶貨方興未艾，社交電商占領朋友圈，線下實體店生存空間進一步壓縮。數字技術提升電商物流的效率和安全性，“智慧物流”建設全面鋪開。

六、遠程協同辦公軟件迎來新機遇

疫情讓人們隔離，而工作不能停止。騰訊公司的“企業微信”、阿里巴巴的“釘釘”以及字節跳動公司的“飛書”等應用，均發力搶占地盤，具有新型數字技術的創新企業也可能成為“黑馬”，市場競爭趨于激烈。遠程協同辦公軟件迅速高清視頻化、移動化，辦公變得隨時、隨地。

七、醫療健康網絡應用紅火

一場大的疫情，更像是一次全民醫療健康公開課。疫情過后，全社會健康意識普遍提升。隨著經濟發展和生活水平提高，健康的概念從體魄健壯向心理強大延伸、從健身養身向修身養性延伸，身心健康成為高質量生活的追求。醫療、健康、健身、養身、保健、教育、培訓等領域網絡應用市場陡然放大，并將持續紅火。

八、網絡媒體格局變革進一步深化

在眾聲喧嘩和眾說紛紜中，央媒新媒體從報道、評論、信息服務等多方面出擊，努力奪取網絡輿論場主導權。專業媒體異軍突起，能量彰顯，“意見領袖”地位鞏固，顯示互聯網上自媒體野蠻生長之后，在人人皆媒的環境下，高品質新聞內容價值回歸。自媒體本身進一步發育成長，在發展與規范中尋找平衡。億萬網民在隔離期間基本上生活在微信里。微信已經成為這個社會信息發布、社會成員溝通聯絡的主要平臺，傳播、組織、動員功能日顯。微信本身，在強化短視頻功能之后有望實現迭代演進，搶占視頻社交的高地。微博的社交媒體功能更加凸顯，在“新冠肺炎”這種舉國關注的重大事件發生后，微博空前活躍。今日頭條繼續在國內外市場攻城略地，向著一個國際化互聯網巨頭目標挺進。

九、互聯網致力于良政

網上輿論規模達到歷年峰值。互聯網在政府與民眾之間搭建起良性的溝通橋梁，在信息公開、民意表達、輿論監督等方面發揮不可替代的作用。網上不時有不實傳言出現，但是在信息充分公開的前提下，網絡輿論顯現出對沖功能和自我凈化功能，使虛假信息得以有效遏制。政府官員在網絡輿論倒逼之下，有勇氣承認錯誤并改正錯誤。互聯網上，出現官民良性互動局面。此次輿情顯示，不僅執政黨面臨過好互聯網這一關的問題，每一個政府官員都面對“過關”的考驗。政府有關部門和有關官員不妨反躬自省：是不是我們的沉默、失語，或者推諉、失職，讓老百姓處于信息不對稱之中，在自媒體真偽莫辨的信息中加劇了焦慮不安？滿足人民群眾“四權”（知情權，參與權，表達權，監督權），提升政府官員的網絡意識、媒體素養和輿論引導能力，成為提升政府執政能力一個重要任務，成為我國治理體系和治理能力現代化一個重要內容。學網、懂網、用網，走好網上群眾路線，成為各級政府官員的必修課；信息公開和輿論引導成為必備素質。對各級政府官員輿論引導能力的培訓將全面鋪開。政務新媒體獲得新的發展機遇。

十、數字技術革新社會治理

數字技術在我國第一次較大范圍用于應對公共衛生安全危機事件，作用明顯，令人刮目相看。例如，打開“百度地圖” APP，點擊疫情地圖中的遷徙地圖，搜索武漢，便可看到疫情爆發后，自武漢遷出的人員去向；根據“航班管家”統計，可以顯示疫情爆發以來武漢出港航班的各目的地數據；曾出現在湖北境內的手機信號的遷移，曾在武漢華南海鮮批發市場使用過的“支付寶”客戶此后的支付地，都能幫助有關部門追蹤了解可能感染者的出行軌跡。疫情過后，“數字政府”、“智慧城市”的建設將“去虛向實”、“由點帶面”，深入社會治理和服務方方面面。政府將更加自覺、更加主動地擁抱數字技術，數字技術將不僅視為拉動經濟發展的新動能，更會作為推進社會治理的主要支撐來部署和建設。而且在應對重大自然災害與重大公共安全事件方面，數字技術將發揮更大的價值。