Sigma和Micropower共同開發(fā)了一個基于云端的系統(tǒng)，用于為叉車電池充電機(jī)提供支持和服務(wù)。上圖中從左邊到右是Micropower Group首席執(zhí)行官Torbj?rn Gustafsson先生，Sigma Technology Solutions首席執(zhí)行官Niklas Malmros先生和負(fù)責(zé)Micropower產(chǎn)品管理的Erik Ahlrot先生。

Micropower用于電動叉車和工業(yè)車輛的電池充電機(jī)可在全球許多地方使用。在Sigma的幫助下，公司推出了一個基于網(wǎng)絡(luò)云端的系統(tǒng)GET，用于支持和服務(wù)，可以覆蓋所有客戶。

- “韋克舍有很多有才華的公司, 我們可以相互合作的感覺很棒。”Micropower Group首席執(zhí)行官Torbj?rn Gustafsson說。

同時他說到，在GET監(jiān)控屏幕上可以顯示有關(guān)特定電池充電機(jī)的操作和維護(hù)的所有信息，這些信息非常直觀并隨時可用。

- 我們的客戶可以使用該系統(tǒng)查看他們設(shè)備在使用中的狀態(tài)，他們可以對有問題的設(shè)備進(jìn)行故障排除。Torbj?rn Gustafsson說，我們的服務(wù)技術(shù)人員在得到授權(quán)后也可以進(jìn)入系統(tǒng)，看看那里發(fā)生了什么問題，例如可以幫助我們在中國天津的客戶查看設(shè)備使用情況。

Torbj?rn Gustafsson認(rèn)為客戶的緊密度和為客戶提供的支持是Micropower集團(tuán)強(qiáng)勁增長的重要因素，去年集團(tuán)銷售額達(dá)到5億瑞典克朗。集團(tuán)在V?xj?韋克舍擁有基地和200名員工，并在多個國家開展業(yè)務(wù)。 

Micropower的業(yè)務(wù)是從生產(chǎn)電池充電機(jī)開始的，目前已經(jīng)開發(fā)出鋰電池整體解決方案。鋰電池的生產(chǎn)線計劃在年底前搬到新工廠，該工廠已經(jīng)在位于機(jī)場附近的新址開始建造。

Torbj?rn Gustafsson表示，我們認(rèn)為今年的營業(yè)額至少會以同樣的速度增長，而我們需要另外雇用20人。

為了能在競爭中脫穎而出，始終站在智能技術(shù)的最前沿非常重要。

- 目前在你開始打電話并獲得幫助之前，可能需要很多郵件進(jìn)行溝通。隨著我們的業(yè)務(wù)增長，找到新的智能工具就顯得非常重要。這樣客戶就可能通過自助的方式進(jìn)行調(diào)試，或者有簡單的方法來獲取幫助信息，Torbj?rn Gustafsson說。

Torbj?rn Gustafsson 演示一臺電池充電器，并在屏幕上顯示新開發(fā)系統(tǒng)生成的信息。

為了構(gòu)建分類和呈現(xiàn)電池充電機(jī)中包含信息的系統(tǒng)，Micropower決定與Sigma Technology  Solutions合作，該公司總部也在V?xj?韋克舍。公司剛搬進(jìn)了Icon House的17樓，目前大約有40名員工，公司業(yè)務(wù)在四年內(nèi)幾乎翻了一番。

- 我們擁有應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)解決方案的信息和技術(shù)背景。SigmaTechnology Solutions的首席執(zhí)行官Niklas Malmros先生說，我們的新系統(tǒng)能在充電機(jī)和電池連接的情況下，指導(dǎo)服務(wù)技術(shù)人員，以便他們獲得有關(guān)特定環(huán)境中發(fā)生情況的正確信息。

用戶可以直接在移動設(shè)備上獲得有用的信息和操作建議，而不是必須從解釋錯誤代碼或LED閃爍燈含義的手冊中查找，充電機(jī)也可以在需要維護(hù)時發(fā)出信號。

- 一切都是為了優(yōu)化客戶設(shè)備的維護(hù)。除非必要，您可以盡可能少地進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，并盡可能讓設(shè)備長時間正常工作。 Niklas Malmros解釋說，那么我們既可以省錢又可以確保設(shè)備擁有最高的效率。

- 我們的想法是與設(shè)備開發(fā)商合作。我們幫助建立與所有研發(fā)相關(guān)內(nèi)容的信息平臺，幫助公司順利開發(fā)產(chǎn)品并成功地在市場上銷售，Niklas Malmros說到。

由于Micropower在技術(shù)上遙遙領(lǐng)先，因此Sigma作為合作方也在開發(fā)新系統(tǒng)中學(xué)到很多新知識。Niklas Malmros解釋說，信任對于合作是非常重要的。

- 很多事情是需要基于雙方坦誠的溝通。在做最重要的事情時，唯一可以確定的是當(dāng)遇到問題時，我們一起解決它，這才是關(guān)鍵。

瑞典Micropower集團(tuán)在歐洲，美國和亞洲有9個公司。公司研發(fā)，生產(chǎn)和銷售一系列完整而獨(dú)特的最優(yōu)化電池充電機(jī)和電源。我們的母公司Micropower AB坐落于韋克舍V?xj?，同樣也是大多數(shù)子公司所處地。公司創(chuàng)立于1984年，自初以企業(yè)家精神，質(zhì)量意識，高客戶關(guān)注度著稱的核心價值觀，也是我們一路秉承每天直至未來。