第四次工業(yè)革命（4IR）正在為幾乎所有類型和規(guī)模的企業(yè)，尤其是那些致力于成功實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)創(chuàng)造動(dòng)力并創(chuàng)造機(jī)遇和挑戰(zhàn)。新興的4IR技術(shù)，如自動(dòng)駕駛汽車，VR / AR，人工智能，機(jī)器人技術(shù)，區(qū)塊鏈和物聯(lián)網(wǎng)，準(zhǔn)備同時(shí)增加賭注，并在一系列商業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)。

專業(yè)服務(wù)公司普華永道（PwC）的咨詢負(fù)責(zé)人穆罕默德坎德（Mohamed Kande）表示，4IR代表了兩個(gè)世界的崩潰。“這是時(shí)間和技術(shù)的碰撞，物理資產(chǎn)的墻壁與數(shù)字墻相撞，”他解釋說(shuō)。

穆罕默德坎德

Kande觀察到，全球各行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是處理新興商業(yè)模式以及新4IR功能所帶來(lái)的客戶期望變化。“考慮到這一點(diǎn)，高管們面臨的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題不僅僅是了解這些技術(shù)如何使他們的企業(yè)受益，而是如何應(yīng)對(duì)由于不可預(yù)見(jiàn)的技術(shù)創(chuàng)新而導(dǎo)致的劇烈市場(chǎng)變化和分歧，”他說(shuō)。

未來(lái)的任務(wù)

IT領(lǐng)導(dǎo)者目前正面臨兩項(xiàng)高級(jí)任務(wù)：對(duì)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新的需求以及識(shí)別下一代挑戰(zhàn)。“簡(jiǎn)而言之，典型的產(chǎn)品創(chuàng)新將不再足夠，”Kande警告說(shuō)，并指出領(lǐng)導(dǎo)者需要在產(chǎn)品創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新之間取得平衡。“這非常重視確定服務(wù)市場(chǎng)的新方法。”

IT領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)組合它們來(lái)解決各種業(yè)務(wù)問(wèn)題，為4IR技術(shù)做好準(zhǔn)備。商業(yè)咨詢公司Deloitte的國(guó)家新興技術(shù)研究主管Scott Buchholz表示：“如果不采用這些技術(shù)來(lái)解決業(yè)務(wù)問(wèn)題，那么它們通常不會(huì)幫助組織跟上變化的速度。”

Scott Buchholz

入門

連接和協(xié)作是為新技術(shù)做準(zhǔn)備的關(guān)鍵，工業(yè)增材制造系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商EOS的北美應(yīng)用和咨詢總監(jiān)Gregory Hayes說(shuō)。“當(dāng)考慮實(shí)施AR，VR或Blockchain等新技術(shù)時(shí)，沒(méi)有一家公司能夠成功地單獨(dú)完成，”他說(shuō)。“IT領(lǐng)導(dǎo)者可以通過(guò)識(shí)別并與擁有他們需要實(shí)施的IT解決方案的組織合作來(lái)做好準(zhǔn)備。”

評(píng)估有前景的4IR技術(shù)的常用方法是使用概念項(xiàng)目的試驗(yàn)或證明。“并非所有技術(shù)都需要在明天投入生產(chǎn)，”Buchholz建議道。“這也讓員工有機(jī)會(huì)隨時(shí)調(diào)整和學(xué)習(xí)新技術(shù)。”

格雷格海耶斯

盡管做出了最大努力，但許多4IR項(xiàng)目未能超越概念驗(yàn)證試驗(yàn)階段。“這不是因?yàn)樵擁?xiàng)目無(wú)法實(shí)現(xiàn)價(jià)值，” IB+M Watson IoT首席創(chuàng)新官兼副總裁Stephan Biller表示。“問(wèn)題在于領(lǐng)導(dǎo)者未能提前計(jì)劃如何衡量?jī)r(jià)值以及如何建立商業(yè)案例以將項(xiàng)目投入生產(chǎn)。”

培養(yǎng)和培養(yǎng)以未來(lái)為中心的員工隊(duì)伍對(duì)于成功實(shí)施4IR也至關(guān)重要。“人們不僅提供執(zhí)行，還有助于確保組織內(nèi)的無(wú)縫技術(shù)采用 - 而領(lǐng)導(dǎo)者需要兩者兼顧，”坎德指出。“如果您決定投資下一代技術(shù)以獲得4IR的好處，那么您的員工每天都應(yīng)該知道如何正確使用這些技術(shù)并與之互動(dòng)，這一點(diǎn)非常重要。”

斯蒂芬比勒

在未來(lái)幾年，幾乎所有類型的企業(yè)都需要能夠以4IR術(shù)語(yǔ)思考的設(shè)計(jì)師和工程師。“這可能會(huì)在重新學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)方法，理解和解決安全問(wèn)題或其他因素需要學(xué)習(xí)曲線以將工作方式從工業(yè)3.0轉(zhuǎn)變?yōu)楣I(yè)4.0時(shí)形成，”Hayes說(shuō)。

應(yīng)同步對(duì)IT，運(yùn)營(yíng)技術(shù)和人力資源的投資，以實(shí)現(xiàn)最大可能的投資回報(bào)率。“領(lǐng)導(dǎo)者需要確保他們的數(shù)字投資與他們對(duì)人的投資相匹配，”坎德解釋道。“如果一個(gè)組織只關(guān)注這項(xiàng)技術(shù)，那么他們就錯(cuò)失了彌合組織內(nèi)部關(guān)鍵技能差距的機(jī)會(huì)，這也是許多數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的重要原因。”

最大化4IR ROI

為了最大限度地提高投資回報(bào)率，計(jì)劃投資4IR技術(shù)的IT和業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)考慮采用一步一步的方法來(lái)采用。“從一開(kāi)始就制定戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)所需的總投資并計(jì)算潛在的投資回報(bào)率，這是實(shí)現(xiàn)收益最大化的關(guān)鍵步驟，”海耶斯說(shuō)。

杰伊文卡特

Biller強(qiáng)調(diào)，隨著項(xiàng)目從概念驗(yàn)證進(jìn)入試驗(yàn)階段及以后，需要不斷監(jiān)控和跟蹤定義的KPI。“定義關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)并跟蹤他們的進(jìn)展會(huì)給你定義明確的結(jié)果，”他解釋道。“通過(guò)生產(chǎn)推廣將項(xiàng)目擴(kuò)展到下一階段，跟蹤指標(biāo)還有助于您從團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)合作伙伴那里獲得可信度和支持。”

波士頓高級(jí)合伙人兼董事總經(jīng)理Jay Venkat表示，隨著未來(lái)幾年業(yè)務(wù)和IT預(yù)算界限的不斷變化，首席信息官以及其他業(yè)務(wù)和IT領(lǐng)導(dǎo)者需要開(kāi)始關(guān)注整體業(yè)務(wù)價(jià)值，而不是計(jì)算功能孤島中的預(yù)算。咨詢集團(tuán)，一家全球管理咨詢公司。他指出，IT領(lǐng)導(dǎo)者還必須通過(guò)掌握新興技術(shù)并了解如何利用其能力來(lái)進(jìn)行自我投資。Venkat建議說(shuō)：“這樣做會(huì)使他們與商業(yè)伙伴進(jìn)行對(duì)話，以策劃正確的技術(shù)。”