科技行業的沖擊波

簡而言之，代理幾乎可以在任何活動和生活的任何領域提供幫助。這將對軟件行業和社會產生深遠影響。

在計算機行業，我們談論平臺--應用程序和服務所依托的技術。安卓、iOS 和 Windows 都是平臺。代理將是下一個平臺。

"要創建一個新的應用程序或服務，你只需告訴你的代理你想要什么。"

要創建一個新的應用程序或服務，您不需要知道如何編寫代碼或進行圖形設計。您只需告訴代理您想要什么，它將能夠編寫代碼、設計應用程序的外觀和感覺、創建徽標并將應用程序發布到在線商店。OpenAI 本周推出的 GPT 讓我們看到了非開發人員也能輕松創建和分享自己的助手的未來。

代理將影響我們使用軟件和編寫軟件的方式。它們將取代搜索網站，因為它們能更好地為你查找信息和總結信息。它們將取代許多電子商務網站，因為它們能為你找到最優惠的價格，而且不會局限于少數幾個供應商。它們將取代文字處理器、電子表格和其他生產力應用程序。如今各自為政的業務--搜索廣告、帶有廣告的社交網絡、購物、生產力軟件--將成為一個整體。

我認為不會有任何一家公司主導代理業務--會有許多不同的人工智能引擎可供使用。如今，代理被嵌入到文字處理器和電子表格等其他軟件中，但最終它們將獨立運行。雖然有些代理可以免費使用（并有廣告支持），但我認為大部分代理還是要付費的，這意味著公司將有動力讓代理為你工作，而不是為廣告商工作。如果從今年開始研究人工智能的公司數量來看，競爭將異常激烈，這將使代理變得非常便宜。

但是，在我所描述的復雜的代理成為現實之前，我們需要面對一些關于技術和如何使用技術的問題。我以前寫過關于人工智能所引發的問題的文章，所以在這里我將特別關注代理問題。

技術挑戰

目前還沒有人知道代理的數據結構是什么樣的。要創建個人代理，我們需要一種新型數據庫，它能捕捉到你所有細微的興趣和關系，并能快速調用這些信息，同時維護你的隱私。我們已經看到了新的信息存儲方式，比如向量數據庫，它可能更適合存儲機器學習模型生成的數據。

另一個懸而未決的問題是，人們將與多少個代理互動。你的個人代理會與你的治療師代理和你的數學輔導員分開嗎？如果是這樣，什么時候你希望它們相互合作，什么時候它們應該各司其職？

"如果您的代理需要與您聯系，它會與您通話或出現在您的手機上。"

您將如何與您的代理互動？公司正在探索各種方案，包括應用程序、眼鏡、吊墜、別針，甚至全息圖。所有這些都是可能的，但我認為人機交互的第一個重大突破將是耳塞。如果你的代理需要與你辦理登機手續，它就會對你說話或出現在你的手機上。("您的航班延誤了，您是想等一等，還是需要我幫忙重新訂票？"）如果您愿意，它還能監測傳入您耳中的聲音，并通過屏蔽背景噪音、放大聽不清的語音或讓口音重的人更容易聽懂等方式來增強聲音。

此外還有其他挑戰。目前還沒有一種標準協議可以讓座席人員相互交談。需要降低成本，讓每個人都能負擔得起語音助理。需要更容易地提示代理，使其給出正確的答案。我們需要防止出現幻覺，尤其是在健康等領域，因為這些領域對準確性要求極高。我們也不希望特工能做他們不該做的事情。(雖然我不太擔心流氓特工，但我更擔心人類罪犯利用特工達到惡意目的）。

隱私和其他重大問題

隨著這一切的發生，在線隱私和安全問題將變得比現在更加緊迫。您希望能夠決定代理可以訪問哪些信息，這樣您就可以確信，您的數據只與您選擇的人和公司共享。

但是，與代理共享的數據歸誰所有，如何確保數據得到合理使用？沒有人希望自己收到的廣告與自己告訴治療師代理的事情有關。執法部門能否將您的代理作為不利于您的證據？您的代理何時會拒絕做可能對您或他人有害的事情？誰來選擇內置于代理中的價值觀？

還有一個問題是，你的代理人應該分享多少信息。假設你想見一個朋友：如果你的代理與他們交談，你不會希望代理說："哦，她周二要去見其他朋友，不想讓你也去"。如果你的代理幫你寫工作郵件，它需要知道它不應該使用你的個人信息或以前工作的專有數據。

對于科技行業和立法者來說，這些問題中的很多都已經成為他們關注的焦點。最近，我與其他技術領袖一起參加了由參議員查克-舒默（Chuck Schumer）組織的人工智能論壇，許多美國參議員也出席了該論壇。我們就這些問題和其他問題交流了看法，并討論了立法者通過強有力立法的必要性。

但還有一些問題不是由公司和政府決定的。例如，代理可能會影響我們與朋友和家人的互動方式。今天，你可以通過記住某人的生活細節--比如生日--來表達你對他的關心。但是，當他們知道你的代理人可能會提醒你并負責送花時，這對他們來說還有意義嗎？

在遙遠的未來，代理甚至可能迫使人類面對關于目的的深刻問題。想象一下，如果代理變得如此優秀，以至于每個人都能擁有高品質的生活，而無需付出太多的勞動。在這樣的未來，人們會如何打發時間呢？當特工掌握了所有答案時，還會有人愿意接受教育嗎？當大多數人都有大把空閑時間時，你還能擁有一個安全繁榮的社會嗎？

但我們離這個目標還很遠。與此同時，代理人正在到來。在未來幾年里，他們將徹底改變我們的生活方式，無論是在線生活還是離線生活。