目前在人口紅利不斷縮減，倉庫租賃成本逐年提升，對倉庫的存儲效率、吞吐效率要求越來高的情況下，各家企業(yè)對倉庫自動化、智能化的訴求也越發(fā)強烈，這對各家系統(tǒng)解決方案提供商提出了更高的能力要求，需要能夠站在更高的高度提供體系化服務能力。

那么怎樣才能提供體系化的服務呢？基于我們的經(jīng)驗，至少要包括以下的幾個能力：需求調(diào)研、方案規(guī)劃、硬件產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品、項目實施和運營支持。

需求調(diào)研和方案規(guī)劃

對于需求調(diào)研和方案規(guī)劃，牧星智能一直秉持精益生產(chǎn)、精益物流改善的「OSKKK」理念，具體為：觀察、標準化、改善流程、改善設(shè)備、改善布局。

1）觀察 Observation

無論是物流改造項目還是升級項目，第一步需要先去觀察，項目現(xiàn)在的狀態(tài)和流程是怎樣的，瓶頸在哪里，痛點是什么，有什么不合理的，項目上線以后的目標是什么、具體需求是什么、業(yè)務形態(tài)如何？這些信息都必須在觀察階段仔細檢查與獲取，協(xié)助客戶一起理清思路，達成共同的目標。

2）標準化 Standardization

在這個階段，就需要把現(xiàn)有業(yè)務、流程進行標準化，確定化。按照80/20原則，先標準化主要業(yè)務，能夠更細致及精準的進行數(shù)據(jù)采集、分析。為后續(xù)的工作提供足夠的數(shù)據(jù)支持。我們一直堅信要「讓數(shù)字說話」！

3）改善流程 Kaizen Process

當有了足夠的數(shù)據(jù)支持，那么就可以開始進行優(yōu)化及設(shè)計了。首先第一步就是改善流程，因為流程是一切工作的總綱領(lǐng)，一旦設(shè)計錯誤，很可能出現(xiàn)所謂的“胎里毛病”甚至南轅北轍的情況，因為所有的設(shè)備、軟件都是為流程來服務的，這些外圍的工具并不能改變原有的設(shè)計不足。所以我們一直說，項目流程設(shè)計對了，那么項目就已經(jīng)成功了一半。

4）改善設(shè)備 Kaizen Equipment

這里所說的設(shè)備并不僅局限于硬件，也包括所有的軟件系統(tǒng)，泛指一切幫助人們能夠更加便利實現(xiàn)目的的“工具”。所以只有當流程確定了，再開始設(shè)計所有的設(shè)備，怎么能夠更好的為流程服務，強化高頻使用功能，去除不必要的，設(shè)計出所謂的「Lean equipment」。

5）改善布局 Kaizen Layout

最后需要設(shè)計的才是現(xiàn)場布局。在實際項目中，很多客戶一上來就先談倉庫的布局，但是如果沒有仔細的分析數(shù)據(jù)，沒有經(jīng)過精妙設(shè)計的流程和設(shè)備，怎么可能有合適的布局呢？而確定了所有流程與設(shè)備后，自然而然的就可以進行布局的設(shè)計和優(yōu)化，考慮存儲容量、物流動線、設(shè)備擺放甚至樓面承載等信息。即：在哪里布倉，在哪一層放什么貨物，每一層需要多少產(chǎn)能，需要布多少設(shè)備，如何放，物流和人工流動如何設(shè)計安排，等等。

硬件和軟件產(chǎn)品力

軟硬件產(chǎn)品的要求經(jīng)過需求調(diào)研和方案規(guī)劃后就非常清晰了，選擇適合的產(chǎn)品就相對簡單。至于如何選擇滿足當下要求的產(chǎn)品，相信大家都有足夠的經(jīng)驗，我們就不再復述。我們這里想要強調(diào)的有其他幾點：

1）產(chǎn)品的研發(fā)與后續(xù)創(chuàng)新能力。產(chǎn)品能不能給客戶持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的服務，助力客戶成長，而不會成為障礙、瓶頸；

2）產(chǎn)品的開放性與包容度。越來越復雜的智能物流需求，決定了一家公司的產(chǎn)品很難完全覆蓋客戶需求，需要多種資源的協(xié)同配合。一旦產(chǎn)品的開放性不夠，上線以后很容易出現(xiàn)被供應商“綁架”的情況。

3）產(chǎn)品二次開發(fā)、改造的便利性。當今社會的需求變化日新月異，再完美的系統(tǒng)今天適用也不能保證明天還是符合需求，所以要做好體系化服務一定要具備開放、包容的心態(tài)，提供平臺化的產(chǎn)品，在平臺的良好基礎(chǔ)上快速改造、升級，實現(xiàn)系統(tǒng)能力與實際需求始終保持一致。

項目實施和運營支持

一個好的項目，一定離不開完美的項目實施與運營支持。在這里特別想強調(diào)運營支持，正所謂“扶上馬送一程”。因為對于運營來說，新的系統(tǒng)化的解決方案，已經(jīng)不是以前買套設(shè)備這么簡單了，非但需要新的作業(yè)方法，更需要新的管理思想，為了發(fā)揮系統(tǒng)最大威力，解決方案提供方一定要幫助客戶提升管理能力，盡快完成適應性調(diào)整，快速走完“磨合期”，實現(xiàn)“火力全開”。

牧星智能所有硬件產(chǎn)品，都具有高安全性、完善知識產(chǎn)權(quán)和創(chuàng)新性的技術(shù)，始終在行業(yè)內(nèi)引領(lǐng)著新技術(shù)、新方法、新應用在產(chǎn)品中的落地使用。同時也是行業(yè)內(nèi)首家完全開放底層接口協(xié)議的公司，方便廣大客戶進行各種升級改造。

在軟件方面，牧星智能提供的R-WMS，RMS系統(tǒng)也秉承著合作、開放、共贏的理念，基于強大的底層優(yōu)化算法，與大家一起提升體系化服務能力，為中國物流行業(yè)的創(chuàng)新、進步盡一份綿薄之力。

牧星智能是以算法為核心，以智能倉儲機器人為載體的智能倉儲整體解決方案提供者和踐行者，主要從事智能倉儲系統(tǒng)的開發(fā)、倉儲項目的系統(tǒng)集成實施以及倉儲系統(tǒng)相關(guān)的規(guī)劃、設(shè)計和咨詢業(yè)務。

團隊核心成員來自于亞馬遜、龐巴迪、中國軟件等國內(nèi)外業(yè)內(nèi)頂尖企業(yè)，擁有豐富的倉儲運營，物流規(guī)劃、物流系統(tǒng)集成經(jīng)驗和強大的系統(tǒng)軟件開發(fā)能力，尤其擅長電商倉庫的規(guī)劃設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)和集成實施。