中國AGV網(wǎng)(m.xmydyc.com)援引外媒消息，近年來，全球各地的企業(yè)隨著新冠的到來而加速轉(zhuǎn)向人工智能。然而，人工智能和自動(dòng)化流程的采用為消費(fèi)者和企業(yè)帶來了一個(gè)新的關(guān)注領(lǐng)域：保護(hù)消費(fèi)者和使用數(shù)據(jù)。如何用智能自動(dòng)化保護(hù)客戶數(shù)據(jù)以智能自動(dòng)化轉(zhuǎn)為人工智能正在挑戰(zhàn)消費(fèi)者的信任和安全，這必須得引起企業(yè)的重視。

人工智能日益增長的價(jià)值和關(guān)注的問題，人工智能已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了越來越多的實(shí)際應(yīng)用。這在IA（智能自動(dòng)化）領(lǐng)域尤其明顯。

如何保護(hù)客戶數(shù)據(jù)以建立數(shù)字信任，在強(qiáng)調(diào)IA及其人工智能的重要性的同時(shí)，獲得信任的一個(gè)關(guān)鍵因素是證明數(shù)據(jù)受到保護(hù)。這要從保持人類在每個(gè)人工智能相關(guān)工作中的中心地位開始，并確保新技術(shù)能夠滿足他們的需求。收集高質(zhì)量數(shù)據(jù)的能力是保護(hù)數(shù)據(jù)的一個(gè)重要部分。畢竟，如果數(shù)據(jù)不可靠，它就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)部不一致，從而導(dǎo)致在解釋和應(yīng)用時(shí)出現(xiàn)重大問題。

利用風(fēng)險(xiǎn)情報(bào)和網(wǎng)絡(luò)安全，風(fēng)險(xiǎn)始終是商業(yè)中的一個(gè)因素。這導(dǎo)致了風(fēng)險(xiǎn)智能的興起，金融高管Leo Tilman將其定義為一個(gè)公司以整體方式處理風(fēng)險(xiǎn)的能力。這包括在內(nèi)部講相同的風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)語言，并利用它來消除威脅，改善決策，并創(chuàng)造持久的價(jià)值。

為了加強(qiáng)對客戶數(shù)據(jù)的保護(hù)，企業(yè)應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)情報(bào)納入其中。它應(yīng)該考慮到在客戶與公司的整個(gè)經(jīng)歷中與客戶的關(guān)鍵互動(dòng)。這可以改善客戶數(shù)據(jù)管理中的許多問題，以免它們成為問題。

加強(qiáng)（和溝通）網(wǎng)絡(luò)安全。在這一點(diǎn)上，很難過分強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)安全。它是未來的一個(gè)重要組成部分。諾頓公司的網(wǎng)絡(luò)安全專家報(bào)告說，每天有多達(dá)2200次的網(wǎng)絡(luò)攻擊。這不僅僅是對利用數(shù)據(jù)和IA系統(tǒng)的公司的關(guān)注。這也是消費(fèi)者非常了解的一個(gè)因素。

企業(yè)必須從采取明確、更新和全面的網(wǎng)絡(luò)安全措施開始。但他們不應(yīng)該止步于此。雖然在保護(hù)客戶數(shù)據(jù)方面，網(wǎng)絡(luò)安全可以做一些細(xì)枝末節(jié)的工作，但信任是通過溝通來實(shí)現(xiàn)的。每個(gè)企業(yè)都必須找到方法，將它所采取的網(wǎng)絡(luò)安全措施傳達(dá)給客戶。這將培養(yǎng)一種數(shù)字信任感，并使他們更愿意在與品牌的互動(dòng)中使用人工智能增強(qiáng)的技術(shù)。

AI和IA是商業(yè)的未來。然而，不可避免性并不自動(dòng)等同于安全性。相反，當(dāng)企業(yè)越來越依賴人工智能增強(qiáng)的自動(dòng)化流程時(shí)，他們必須做出協(xié)調(diào)一致的努力來保護(hù)其客戶數(shù)據(jù)。安全必須與進(jìn)步攜手并進(jìn)，因?yàn)槠髽I(yè)正向著未來的勇敢新世界前進(jìn)。