DoorDash 的送貨機器人專利申請圖

上周，美國DoorDash公司推出了自 2018 年開始運營的機器人和自動化部門DoorDash Labs。自 2017 年以來，DoorDash 已經(jīng)與多家機器人公司進行了最后一英里交付測試，包括 Cruise、Marble 和 Starship Technologies。然而，這些解決方案似乎都沒有適用于 DoorDash。

DoorDash 尚未公開透露其送貨機器人的任何細節(jié)，但已向美國專利商標(biāo)局申請了多項相關(guān)專利。2019 年 5 月，它為自動送貨車申請了兩項專利。這些專利于2021 年9 月和10 月獲得批準(zhǔn)，其中包括自動送貨機器人的示意圖。

此圖顯示了 DoorDash 的送貨機器人的側(cè)視圖

DoorDash 告訴《機器人報告》，專利不一定是實際開發(fā)內(nèi)容的指標(biāo)。雖然DoorDash 最終公開展示的機器人外觀和工作方式可能有所不同，但專利和圖表至少讓我們對DoorDash 的想法有所了解。

DoorDash 發(fā)言人在一封電子郵件聲明中說：“DoorDash Labs 的目標(biāo)是開發(fā)和實施機器人解決方案，以補充 Dasher 社區(qū)，提高我們整體網(wǎng)絡(luò)的效率，并為 DoorDash 服務(wù)的所有受眾提供更高效、更好的體驗。我們致力于與安全專家和監(jiān)管利益相關(guān)者密切合作，在我們探索自動化技術(shù)的內(nèi)部開發(fā)時實施最佳實踐。”

這些專利并沒有透露太多關(guān)于機器人的規(guī)格。在一項專利中，DoorDash 描述了一種可以攜帶兩到三個 22 英寸披薩盒的自動駕駛汽車。在另一項專利中，DoorDash 表示它的機器人可以有一個傳感器，從機器人的身體向上延伸 3-5 英尺的高度。

帶有開放式儲物箱的 DoorDash 送貨機器人圖

許多自動送貨機器人使用最后一英里送貨系統(tǒng)，機器人從商家和客戶之間的某個位置提取訂單，然后將食物交付給客戶。DoorDash 正在尋求使用中心到中心模型將其交付的中間一英里自動化。在這個模型中，訂單會聚集在有很多商家的區(qū)域，比如購物中心，機器人會將訂單運送到離客戶更近的中心。

DoorDash, Inc.是一家美國公司，經(jīng)營在線食品訂購和食品配送平臺。它位于美國加利福尼亞州舊金山。它擁有 56% 的市場份額，是美國最大的食品配送公司。[2]在便利配送類別中，它還擁有 60% 的市場份額。截至2020年12月31日，平臺服務(wù)商戶45萬家，消費者2000萬，配送員100萬。

DoorDash 于 2020 年 12 月在紐約證券交易所上市，交易代碼為 DASH。

歷史

2012 年秋天，斯坦福大學(xué)的學(xué)生Tony Xu、Stanley Tang、Andy Fang和 Evan Moore（現(xiàn)在是Khosla Ventures的合伙人）在一個杏仁餅店老板尋求幫助時，正在獲得有關(guān)小企業(yè)主移動應(yīng)用程序的反饋使用技術(shù)進行交付。

2013 年 1 月，他們在加利福尼亞州帕洛阿爾托推出了PaloAltoDelivery.com。[6]早期的客戶大多是斯坦福大學(xué)的學(xué)生。2013 年夏天，它從Y Combinator那里獲得了 120,000 美元的種子資金，以換取 7% 的股份。它于 2013 年 6 月合并為 DoorDash。

2017 年 10 月，首席財務(wù)官邁克·丁斯代爾 (Mike Dinsdale) 在開始為該公司工作后不到一年就離開了 DoorDash。

2018 年 12 月，DoorDash 超過Uber Eats 優(yōu)食，在美國外賣總銷售額中排名第二，僅次于GrubHub。到 2019 年 3 月，它的總銷售額已超過 GrubHub，占按需交付市場的 27.6%。到 2019 年初，DoorDash 是美國最大的食品配送供應(yīng)商，以消費者支出衡量。它在 2019 年保持了這一市場地位。[13]

2019 年 10 月，DoorDash在加利福尼亞州紅木城開設(shè)了第一家幽靈廚房DoorDash Kitchen，并在該地點經(jīng)營著四家餐廳。

到 2020 年 6 月，DoorDash 已通過多輪融資從Y Combinator、Charles River Ventures、SV Angel、Khosla Ventures、紅杉資本、軟銀集團、GIC、[16]和Kleiner Perkins 等投資者那里籌集了超過 25 億美元。

2020 年 4 月，在COVID-19 大流行期間，DoorDash 宣布已“儲備了數(shù)萬副手套和一瓶洗手液”，并將免費提供給送貨司機。該公司還表示已將默認投遞選項更改為非接觸式交付。那個月，DoorDash 成為增長最快的送餐服務(wù)。

2020 年 10 月，該公司啟動了“重新開放外送”計劃，讓因COVID-19 大流行而關(guān)閉的實體餐廳與當(dāng)?shù)赜撵`廚房運營商合作，提供僅外賣和自取服務(wù)。

2020 年 11 月，DoorDash 宣布開設(shè)其第一家實體餐廳，與灣區(qū)餐廳 Burma Bites 合作提供送貨和自取訂單。

2020年12月9日，該公司通過首次公開募股成為上市公司，籌資33.7億美元。

市場

DoorDash開始進軍國際市場，2015年，在推出多倫多，加拿大。該公司開始在外部市場經(jīng)營北美在2019年，在正式啟動墨爾本，澳大利亞，9月以后進一步擴大到全國。[26][27]在2021年6月，該公司再次擴大其市場占有率，在發(fā)射服務(wù)仙臺，日本。

該公司在 2020 年擴大了其服務(wù)范圍，最初于2020 年 8 月在加利福尼亞州和中西部增加了雜貨配送服務(wù)。DoorDash 在 2021 年擴大了服務(wù)范圍，包括允許來自多個商家的訂單的 DoubleDash，以及在 20 個美國的酒類配送州、哥倫比亞特區(qū)、加拿大和澳大利亞。

收購

Caviar——2019 年 10 月，DoorDash 以4.1 億美元的價格從Square, Inc.手中收購了 Caviar，這是一項專門為通常不提供外賣服務(wù)的高檔市區(qū)餐廳提供外賣服務(wù)的公司。

Scotty Labs– 2019 年 8 月，該公司收購了 Scotty Labs，這是一家專注于自動駕駛和遙控車輛技術(shù)的遠程運營初創(chuàng)公司。

Chowbotics——2021 年 2 月 8 日，DoorDash 宣布收購 Chowbotics，這是一家以制作沙拉機器人而聞名的機器人公司。兩家公司沒有披露交易條款，但 Chowbotics 在 2018 年的估值為 4600 萬美元。

Wolt- 2021 年 11 月 9 日，DoorDash 宣布以超過 81 億美元的價格收購 Wolt

員工統(tǒng)計

2021 年 7 月，DoorDash 進行了一項全國性調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其 58% 的員工是女性，這不是她們的主要職業(yè)，DoorDash 也不是她們的主要收入來源。80% 的人表示，他們?yōu)楣竟ぷ鞯闹饕蚴强梢造`活地設(shè)定自己的日程安排。

慈善事業(yè)

2018 年，DoorDash 啟動了 Project DASH，與當(dāng)?shù)厥称钒踩M織合作，向有需要的人提供捐款。到 2019 年 8 月，該計劃已擴展到美國和加拿大的 25 個城市，并交付了超過 100 萬磅的食物。截至 2021 年 9 月，Project DASH 在 900 多個城市運營，已交付超過 1500 萬份餐食。

DoorDash于 2020 年與全國城市聯(lián)盟合作，作為其 Main Street Strong 計劃的一部分，其中包括承諾在五年內(nèi)提供 2 億美元在冠狀病毒大流行期間支持餐廳。與 NUL 的合作伙伴關(guān)系包括 1200 萬美元的資金，以幫助有色人種的司機培養(yǎng)工作技能和金融知識。

爭議和批評

扣留小費

2019 年 7 月，該公司的小費政策受到《紐約時報》、后來的The Verge和Vox以及Gothamist 的批評。司機每筆訂單都會收到最低保證，默認情況下由 DoorDash 支付。當(dāng)客戶添加小費時，不是直接去找司機，而是先去公司支付保證的最低費用。司機然后只直接收到超過最低限度的小費部分。DoorDash 的一位客戶因其“嚴重虛假和誤導(dǎo)”的小費政策對該公司提起了集體訴訟。案件被提及2020 年 8 月仲裁。迫于壓力，公司修改了政策。該公司以 250 萬美元與哥倫比亞特區(qū)總檢察長Karl Racine達成和解，資金將用于送貨員、政府和慈善機構(gòu)。

反壟斷訴訟

2020 年 4 月，在Davitashvili 訴 GrubHub Inc.案中，DoorDash、Grubhub、Postmates和Uber Eats被指控壟斷權(quán)力，因為如果餐廳所有者簽署的合同中包含要求價格相同的條款，則僅在其應(yīng)用程序上列出餐廳對于堂食客戶和收貨客戶。原告稱，這種安排增加了堂食顧客的成本，因為他們需要補貼送貨成本；并且這些應(yīng)用程序收取“過高”的費用，占收入的 13% 到 40%，而餐廳的平均利潤占收入的 3% 到 9%。該訴訟要求自 2016 年 4 月 14 日起在美國使用被告的外賣應(yīng)用程序就餐和外賣的顧客獲得三倍的損害賠償，包括多收費用。盡管該案的幾份初步文件現(xiàn)已提交，但審判日期尚未確定。

數(shù)據(jù)安全

2019 年 5 月 4 日，DoorDash 確認 490 萬客戶、送貨工人和商家的敏感信息因數(shù)據(jù)泄露而被盜。那些在 2018 年 4 月 5 日之后加入該平臺的人不受違規(guī)影響。