10月13日，美團正式發布首家AI智慧門店MAI Shop，為首鋼游客、冬奧組委會帶來隨處可達的零售新體驗。

美團首個AI智慧門店落地

據悉，該門店集成了美團閃購無人微倉與美團無人配送等智能化、自動化能力，用AI技術和機器人配合商戶進行高效管理，同時配合外賣配送員，補充配送運力，從而實現服務效率、用戶體驗雙層次提升。正如美團閃購無人微倉負責人未杏龍所說，“我們希望通過持續的技術探索，讓更多人享受科技帶來的便利。”

MAI Shop是美團首個落地的全鏈條自動化生活服務新零售門店，代表了美團在生活服務自動化、智能化方向上的探索，借助AI與機器人的結合，用科技幫大家吃得更好、生活更好。美團無人配送開放平臺負責人陳娜在發布現場表示，“MAI Shop是美團在‘移動智慧門店’概念上的一次嘗試，通過AI技術與機器人學的結合，實現新零售場景下人、貨、場的線上、線下統一。”

全場景實現零售新體驗

據了解，用戶可在落地MAI Shop的園區內，通過沿途美團站牌掃碼下單、線上APP下單和到店自提三種不同的方式，全場景實現零售到手的新體驗。下單后MAI Shop系統會進行訂單的自主處理，通過自動揀選、AGV小車配貨、打包以及無人配送車配送一系列流程，完成訂單的運作，用戶只要在相應站點等待無人配送車送達，輸入手機收到的驗證碼，即可取到下單商品。目前，美團MAI Shop首鋼園店已在十一長假的試運營中實現17分鐘平均送達、95%訂單全無人配送完成。

新技術助力三端效率與體驗雙提升

據陳娜介紹，MAI Shop能夠為消費者、商家和騎手三方提供助力。在消費者方面，MAI Shop可為消費者提供到店、到家和移動購物全場景零售體驗，無論是游客模式、到店自提還是辦公室下單，都能享受到零售到手的新體驗。在商家方面，MAI Shop能夠助力商家線上、線下、數據和配送多場景，不僅通過機器人等方式實現效率與用戶體驗的提升，更通過大數據及AI能力幫助商戶實現精細化運營。同時，站點+無人配送模式帶來的“移動性”也降低了門店對選址的依賴度。此外，MAI Shop還是一家騎手負責運營的智慧門店，能夠為騎手提供如無人車安全員、門店上貨與維修員更多可能。

美團AI智慧門店MAI Shop將自動駕駛、倉儲機器人等技術與外賣閃購等生活服務場景相結合，是借助AI技術和機器人結合的完整的場景化解決方案，能夠實現商戶降本增效和用戶體驗提高的雙贏。對此，美團首席科學家、AI平臺總經理夏華夏表示，“美團一直致力于用科技幫助生活服務行業進行智能化和自動化的升級，最終實現經營效率和服務體驗的提升。”

據悉，除在首鋼園區落地的MAI Shop外，美團還將在2022年冬奧會上通過無人配送車等科技能力，在冬奧會運動員社區等不同區域，持續助力“科技冬奧”。