盡管疫情導致了各個行業的洗牌，“無接觸服務”卻發展迅猛。其中，作為“無接觸服務”的主力的室內無人配送機器人機器人也讓人看到了其價值。早在疫情突襲之前，室內無人配送機器人作為商用服務機器人行業的重要組成部分，隨著智能化水平和應用價值的不斷提升，已經開始在全球快速發展。

全球首家24小時無人咖啡店

現在，室內無人配送機器人早已不是什么稀罕物，在酒店、商場、餐飲、醫院等場景都不難發現它們的身影，并仍在逐漸普及——近日，全球首家24小時無人咖啡店Storant在韓國大田正式開業，據悉，該咖啡店耗資2億韓元，約合人民幣117萬。從咖啡訂購到制作、配送等一系列流程都是由機器人完成，真正做到了“無接觸”配送，無需擔心交叉感染。

韓國無人咖啡店Storant（圖片來自于網絡）

隨著疫情在韓國的逐步控制，韓國正在漸漸從嚴格的“社會隔離規則”過渡到“日常生活隔離”。“而使用送餐機器人剛好可以幫助人們在公共場合保持安全距離。”該企業負責人李東培表示，第一家大田店的成功給他們帶來了信心，認為這是一種正確的商業模式，并計劃今年內在首爾、大邱等九個城市開設包括直營店在內的30家分店。

日本首家‘智慧圖書館’

熊本森都心廣場圖書館（圖片來自于網絡）

近日，熊本市的熊本森都心廣場圖書館，開始了機器人承擔書籍搬運的實證實驗。館長表示，無人配送機器人入駐圖書館一方面可以負責從圖書館向用戶“無接觸”分發書籍的工作，從而避免人員接觸，更加安全高效，且減少攜帶圖書的圖書館員的工作負擔；另一方面，圖書館環境的智能化極大豐厚了讀者的閱讀體驗，并對他們的閱讀行為產生積極影響，起到引流聚客的作用。

米蘭馬爾彭薩國際機場首次引用消毒機器人

米蘭馬爾彭薩國際機場（圖片來自于網絡）

為了避免傳染，完善消毒過程，作為米蘭最重要的出入境門戶米蘭馬爾彭薩國際機場（Aeroporto di Milano-Malpensa）成為意大利首個部署消毒機器人的機場，防止病毒持續擴散。

疫情蔓延全世界的大環境下，越來越多的商用場景都開始啟用室內無人配送機器人，而案例中的機器人也并非來自海外，而是中國智造，系上海一家老牌無人配送機器人公司擎朗智能的明星產品。

區別于市場上常見的商用服務機器人，擎朗的室內無人配送機器人并非只能在某一領域進行落地應用，而是多方面地應用在醫療、辦公、酒店、餐飲等應用場景。擎朗的縱向策略，也解決了當前行業大多數產品因應用場景單一、實用性不強而容易被淘汰的問題。

隨著新基建的快速推進，物聯網等配套設施的不斷發展和完善，5G的高帶寬、低延遲提高萬物互聯的效率，想必也會也可以給擎朗等室內無人配送機器人品牌帶來更多機會，制造更多應用場景，行業將迎來快速發展。