一、無(wú)人化配送更安全

在疫情期間人們更傾向叫機(jī)器人送物、送外賣。機(jī)器人能夠有效減少人與人之間的接觸，降低發(fā)生二次傳播和交叉感染的可能，同時(shí)為員工和客人提供安全保障，服務(wù)完后，酒店服務(wù)人員對(duì)機(jī)器人進(jìn)行消毒殺菌備用。從使用價(jià)值和心理安撫上，都能讓在酒店的客人安全感增加。

二、全天候工作，降低成本

酒店機(jī)器人的功能非常明確，就是代替服務(wù)員完成跑腿的工作，上海全市的酒店房間內(nèi)都不再提供“六小件”一次性洗漱用品。隨之而來(lái)的就是越來(lái)越多的“牙刷訂單”需要配送。不提供“六小件”的規(guī)定雖然一定程度上減少了浪費(fèi)，但一定程度上客房服務(wù)人員的工作量也大幅增加了。加上疫情期間，很多餐廳提倡打包或者點(diǎn)外賣，限制了堂食，住客的外賣配送量也大幅度增加，而商務(wù)酒店客人對(duì)夜間服務(wù)的需求越來(lái)越多，機(jī)器人可以提供24小時(shí)不間斷的服務(wù)，這是人類員工很難做到的，也節(jié)省了很大一部分人員開支。

三、人機(jī)搭配，合理分配更高效

廣元金輝印象酒店旨在為客戶提供更好、更全面的服務(wù)，讓客人在出差、旅游時(shí)在酒店里也可感受到家一樣的溫馨和體貼。酒店打造中式禪意風(fēng)格，古香古色的裝修和完善的配套設(shè)施，將服務(wù)員從重復(fù)反復(fù)的跑腿工作中解放出來(lái)，去做更有溫度和價(jià)值的溝通工作，機(jī)器人和人搭配工作，高效之下更是將客戶體驗(yàn)放在了首位。