“這些系統(tǒng)和平臺的相繼投入使用，為全市人民提供了便捷高效的防控服務(wù)，有全市人民的戮力同心，有京東集團(tuán)強有力的技術(shù)支持，我們一定能打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)！”

日前，宿遷市委向京東集團(tuán)發(fā)來感謝信，對新冠肺炎疫情發(fā)生以來京東以技術(shù)支持宿遷防控工作給予高度評價。

▲ 京東宿遷客服中心

城市抗疫的技術(shù)“中樞”

疫情期間，京東云與AI針對社會需求推出十幾款產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)平臺，包含應(yīng)急公共服務(wù)平臺、智能疫情助理、人工智能公共服務(wù)平臺等，向政府、企業(yè)及公眾免費開放，這些產(chǎn)品已在全國十多個省、數(shù)十個城市落地。而在長期與京東開展互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)合作的宿遷市，相關(guān)技術(shù)防疫產(chǎn)品均在第一時間落地。

作為抗疫的中樞系統(tǒng)，京東應(yīng)急公共服務(wù)平臺在宿遷市委市政府及30個市直屬微信公眾號上線，能夠提供應(yīng)急物資、疫情動態(tài)、企業(yè)服務(wù)、市民服務(wù)等多重服務(wù)。這一平臺集合了京東AI、大數(shù)據(jù)、云計算、IoT等多方面技術(shù)優(yōu)勢，能夠支持供求對接、遠(yuǎn)程辦公、在線課堂、疫情防控、醫(yī)療服務(wù)等眾多需求。

目前，企業(yè)復(fù)工和人員返崗潮給城市疫情防控帶來新的挑戰(zhàn)，如何在車站、寫字樓等人員密集場所快速篩查高溫人員，就成為當(dāng)前防疫的急迫需求。京東技術(shù)團(tuán)隊利用京東多年技術(shù)沉淀和智能供應(yīng)鏈優(yōu)勢，快速開發(fā)出“京東智能溫感篩查系統(tǒng)”，并在北京、深圳、宿遷等十幾個城市快速部署，有效提升了人員篩查效率。

▲部署在宿遷市政府大樓的智能溫感篩查系統(tǒng)

在健康領(lǐng)域，在19年1月宿遷醫(yī)保體系就與京東實現(xiàn)系統(tǒng)性打通，在京東平臺上可實現(xiàn)線上醫(yī)保支付。此次疫情期間，京東健康抗疫免費問診和京東大藥房服務(wù)也率先在宿遷衛(wèi)健委、醫(yī)保局微信公眾號上線，為宿遷市民提供便利的健康服務(wù)。

做城市公共服務(wù)的智能“大腦”

在疫情期間，最能體現(xiàn)京東供應(yīng)鏈、物流優(yōu)勢之一的，就是京東推出的“應(yīng)急資源信息發(fā)布平臺”。截至目前，京東應(yīng)急資源信息發(fā)布平臺已接入68個省市級政府和國家級協(xié)會的官網(wǎng)，服務(wù)全國超過15000個客戶，其中包含上千個政府、醫(yī)療機構(gòu)用戶，平臺提供物資總量超過6.6億件，包含應(yīng)急藥品超4億盒、應(yīng)急口罩1.5億個，成為連接供需雙方資源調(diào)配的重要橋梁。

▲濱州市一位公務(wù)人員展示京東“智能疫情助理”

為了幫助政府更高效地指揮疫情防控，京東數(shù)科旗下京東城市聯(lián)合尚亦城、智研院開發(fā)了“戰(zhàn)疫金盾”可視化指揮平臺，就是按照“平戰(zhàn)結(jié)合”的建設(shè)思路，在疫情防控期間從人群、物資、企業(yè)和經(jīng)濟(jì)四大方面提供綜合服務(wù)和防控決策輔助依據(jù)，疫情過后則可以成為城市的社會綜合治理現(xiàn)代化指揮平臺。

為助力疫情防控“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化”，京東數(shù)科以智能城市操作系統(tǒng)為底座，協(xié)助政府搭建起“高危人群疫情態(tài)勢感知系統(tǒng)”，用大數(shù)據(jù)和人工智能預(yù)判疫情高危人群分布等，并已經(jīng)在北京、廣州等城市落地應(yīng)用。疫情期間，京東數(shù)科還上線疫情問詢機器人、京東良研問卷小程序和智能外呼機器人等智能防疫產(chǎn)品，為抗疫一線工作者和普通用戶提供及時有效的服務(wù)。

▲京東無人車在武漢當(dāng)?shù)蒯t(yī)院執(zhí)行配送任務(wù)

京東物流的高效運轉(zhuǎn)，背后依托的同樣是技術(shù)支撐。京東物流推出的應(yīng)急物資供應(yīng)鏈管理平臺，將抗疫物資的數(shù)據(jù)與信息以數(shù)字化形式進(jìn)行整合，由系統(tǒng)性的供應(yīng)鏈平臺進(jìn)行統(tǒng)一管理，為抗擊疫情提供有力的后勤保障。京東無人車、無人機等黑科技在抗疫期間也成為智能化配送的一支奇兵。

自1月21日至2月13日，京東累計投入了近10億元用于抗疫情、保民生、撐經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)就業(yè)之中。京東這些投入的背后，都離不開技術(shù)的支撐。