在2014年1月，建設(shè)銀行深圳市分行在銀行業(yè)內(nèi)首家推出智慧銀行，幾年過(guò)去了，如今，這家分行正在推出智慧銀行的升級(jí)版。新型智慧銀行與海康威視一同合作，被創(chuàng)新為“交互型全新智慧銀行網(wǎng)點(diǎn)”，具備“看、聽(tīng)、說(shuō)”的“人工+智能”交互能力，綜合部署應(yīng)用大數(shù)據(jù)、生物識(shí)別、物聯(lián)網(wǎng)等最新金融科技。

這么一家創(chuàng)新性的智慧銀行，到底都有什么呢？

踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)相機(jī)分析識(shí)別能力，聯(lián)動(dòng)客戶經(jīng)理的手機(jī)，讓他能在第一時(shí)間獲知客戶的到來(lái)，同時(shí)門口的顯示屏也會(huì)展示相關(guān)歡迎語(yǔ)。

網(wǎng)點(diǎn)出入口安裝了雙目客流統(tǒng)計(jì)攝像機(jī)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)出人流量進(jìn)行精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)，為網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)決策及人流熱度提供數(shù)據(jù)依據(jù)。

網(wǎng)點(diǎn)里還有個(gè)奇幻的“時(shí)光隧道”，里面有一面“魔鏡”。它會(huì)對(duì)你進(jìn)行“顏值掃描”，然后再為你推薦相關(guān)金融服務(wù)，還能掃碼貸款。每位客戶看到的廣告都是合適且專屬的。

這面鏡子其實(shí)融入了人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)營(yíng)銷，讓不同的人收獲不同的驚喜，“新型智慧銀行要做的就是比你想象中的更懂你”。

海康威視動(dòng)線分析方案通過(guò)客戶在網(wǎng)點(diǎn)不同區(qū)域的停留時(shí)間，判斷客戶的關(guān)注度，并對(duì)客戶進(jìn)行識(shí)別后形成人員軌跡記錄分析，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支持。

來(lái)到智慧柜員機(jī)前，機(jī)具識(shí)別身份后，操作菜單會(huì)自動(dòng)切換客戶常用功能，免去查找菜單的麻煩。如果點(diǎn)擊一鍵呼叫，客戶經(jīng)理即可來(lái)到身邊。

新智慧銀行全面利用大數(shù)據(jù)、人工智能，在后臺(tái)跟蹤分析客戶流量、業(yè)務(wù)效率等波動(dòng)規(guī)律，為人力調(diào)配提供智能化的管理數(shù)據(jù)，更匹配客戶實(shí)際需求減少客戶的等候時(shí)間。

海康威視與建設(shè)銀行的這一次碰撞，帶給銀行人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，智能化的服務(wù)帶給客戶高效與便利，個(gè)性化的服務(wù)帶給客戶溫暖與信任，讓金融服務(wù)更有溫度有情感。