醫(yī)藥和化妝品行業(yè)的公司面臨復(fù)雜的內(nèi)部物流挑戰(zhàn)，產(chǎn)品通常具有高敏感性，需要有端到端的文檔記錄，且產(chǎn)品的交貨時間必須很短。此外，有些　　企業(yè)的業(yè)務(wù)模式向新零售轉(zhuǎn)變，電商和門店配送并行，因此訂單量也可能會因為電商促銷出現(xiàn)極端峰值；同時，他們希望在極短的時間內(nèi)發(fā)貨。而醫(yī)藥電商還對最終消費者收貨質(zhì)量的要求極高——零差錯率。

　　這兩個行業(yè)對內(nèi)部物流的要求都非常高，但具體的產(chǎn)品處理難度卻又存在很大差別。例如，藥品的倉儲和揀選受到各種嚴(yán)格政府法規(guī)的制約，對供應(yīng)鏈影響巨大。確保處方藥的可追溯性非常關(guān)鍵，監(jiān)控有效期也很重要。而且，這些產(chǎn)品在許多國家都有一個序列號以防止偽造。
　　另外，處方藥和非處方藥是有區(qū)別的。草藥、麻醉劑和危險化學(xué)品需要專門的倉儲區(qū)域。有些產(chǎn)品需要冷藏，還有些則需要安全地存放。為了實施這些規(guī)定，該市場需要對各個內(nèi)部物流解決方案和流程進(jìn)行驗證和認(rèn)證。
　　相比之下，化妝品需要在各個環(huán)節(jié)非常小心地處理以防止損壞。這些產(chǎn)品不僅高度敏感，而且價格昂貴。在整個物流鏈中必須始終保護(hù)產(chǎn)品的包裝，以保持完美的外觀。但另一個挑戰(zhàn)在于對所有物料流采取全渠道管理，包括全面的退貨管理。內(nèi)部物流解決方案，如A字架，貨到人揀選和處理系統(tǒng)可以處理最復(fù)雜的流程，穿梭車系統(tǒng)在滿足這個市場的高要求方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用，而對所有手動，半自動和全自動系統(tǒng)進(jìn)行智能控制的軟件解決方案也非常重要。最后，化妝品行業(yè)強調(diào)增值服務(wù)，這些服務(wù)因制造商，零售商或分銷商而有所不同。

 

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