通訊業(yè)務(wù)部

　　京東格外重視手機(jī)的另外一個(gè)原因是，3C和家電是幫助京東迅速成長(zhǎng)起來(lái)的品類，在這其中，手機(jī)扮演了最重要的角色。

　　“大家可能會(huì)認(rèn)為雙十一是淘寶天貓的主場(chǎng)，但3C類的主場(chǎng)必在京東。”京東通訊業(yè)務(wù)部營(yíng)銷經(jīng)理江楚對(duì)界面新聞?wù)f。

　　這次雙十一他們要求，所有的手機(jī)品牌京東都要有。

　　京東一直以來(lái)跟品牌商的關(guān)系都很融洽，另外平時(shí)也會(huì)通過(guò)一系列的活動(dòng)幫助了很多中小品牌。因此在雙十一營(yíng)銷策劃上品牌方都非常積極響應(yīng)京東給出的價(jià)格和活動(dòng)節(jié)點(diǎn)的建議。

　　對(duì)于京東來(lái)講，有挑戰(zhàn)的是怎么爭(zhēng)取到那部分過(guò)去和其他平臺(tái)有深入合作的手機(jī)品牌。

　　“‘6·18’剛結(jié)束的時(shí)候，我們就開始進(jìn)行雙十一的規(guī)劃了。”江楚說(shuō)。雖然這個(gè)時(shí)間看上去有些早，但是因?yàn)樾枰獪?zhǔn)備的方方面面很多，比如確定一款產(chǎn)品，再到廠家設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、開發(fā)布會(huì)，這個(gè)時(shí)間一點(diǎn)都不算早。

　　江楚說(shuō)，確定了產(chǎn)品只是走完了第一步，接下來(lái)就是對(duì)于營(yíng)銷方案的反復(fù)溝通。

　　比如跟大品牌的合作，由于對(duì)方更為嚴(yán)謹(jǐn)，前期營(yíng)銷組的同事會(huì)采用郵件和微信的溝通方式，但是效率比較低，一來(lái)二去拖慢了回復(fù)周期。

　　江楚覺(jué)得時(shí)間緊迫，為了溝通更有效果，營(yíng)銷組的同事會(huì)專門跑到負(fù)責(zé)的公司去講解他們準(zhǔn)備的營(yíng)銷方案。“可能一次會(huì)見到十七八個(gè)人，每次給兩三個(gè)人講一遍。但光去一次沒(méi)有用，后來(lái)又去了兩次，才能定下來(lái)。”

　　最終的結(jié)果是，“今年我們做到了所有手機(jī)新品都在京東上發(fā)布了”，這一點(diǎn)讓江楚頗為滿意。另外，在11月1日前，所有的方案都已經(jīng)準(zhǔn)備好。10月31日，通訊營(yíng)銷部需要對(duì)所有手機(jī)品牌的價(jià)格、活動(dòng)界面做大戰(zhàn)前最后的檢查。

　　11月1日，京東雙十一第一天。一整天下來(lái)，3C、家電品類依然占據(jù)主流消費(fèi)市場(chǎng)，貢獻(xiàn)了主要的銷售額。

　　雖然營(yíng)銷部希望在每個(gè)品牌下都做出一兩個(gè)明星產(chǎn)品，但是明星產(chǎn)品之間也會(huì)有比較。

　　在11月11日凌晨零點(diǎn)所有產(chǎn)品正式上線以后，營(yíng)銷部就要實(shí)時(shí)監(jiān)控各個(gè)產(chǎn)品的點(diǎn)擊量。“我們部門在大促期間會(huì)安排一個(gè)專門的人去檢查會(huì)場(chǎng)各個(gè)樓層每一個(gè)坑位的點(diǎn)擊量。點(diǎn)擊數(shù)不好的產(chǎn)品就會(huì)被換掉，采取末位淘汰制。”江楚說(shuō)。

　　不過(guò)手機(jī)部門的工作并沒(méi)有到此為止，緊接著11月2日，就是手機(jī)的超級(jí)品類日。

　　早在10月28日，天貓手機(jī)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人潘志勇就發(fā)了一條微博：“所謂霸道總裁，其實(shí)是個(gè)笑話。11月2日，天貓見。”這條微博后面還@劉強(qiáng)東。

　　江楚說(shuō)，關(guān)注到這條微博后他就猜到對(duì)方是奔著手機(jī)業(yè)務(wù)來(lái)的。

　　在自己的3C主戰(zhàn)場(chǎng)，江楚認(rèn)為京東必須贏。以iPhone為例，京東提前準(zhǔn)備了好幾套方案應(yīng)戰(zhàn)，11月2日最終上線的價(jià)格，京東比其他對(duì)手都要低。

　　11月2日一整天，包括iPhone 7在內(nèi)的蘋果手機(jī)銷量高達(dá)165,683臺(tái)，而對(duì)手則沒(méi)有給出手機(jī)銷量的戰(zhàn)報(bào)。

　　忙碌的物流
　　任傳龍是京東的干線貨車司機(jī)，他和愛(ài)人都在京東工作。他愛(ài)人是京東的一名安檢員，每天她都要倉(cāng)庫(kù)門口拿著掃描儀給進(jìn)進(jìn)出出的人安檢，最近幾天的工作量劇增。

　　和愛(ài)人越來(lái)越忙的狀態(tài)形成對(duì)比的是，任傳龍雙十一前的任務(wù)是在家休息。對(duì)于干線貨車司機(jī)來(lái)講，他們最緊要的任務(wù)就是休息好，避免疲勞駕駛。

　　雙十一期間，干線物流司機(jī)要在自己的條線上連續(xù)跑好幾趟。這意味著，在平均連續(xù)八天的工作周期內(nèi)，包括任傳龍?jiān)趦?nèi)的70多名干線司機(jī)要輪班運(yùn)轉(zhuǎn)，在北京和2300公里外的廣州之間來(lái)回送貨。