“市場對我們產(chǎn)品的需求量非常大，今天被大客戶臨時邀請去商討方案了”。采訪當(dāng)天，上海米道信息科技有限公司創(chuàng)始人王晨下午三點(diǎn)多鐘才匆匆趕回公司，一連抱歉過后他道出了緣由。

據(jù)介紹，該企業(yè)憑借獨(dú)特的“機(jī)器人勞務(wù)外包”商業(yè)模式和深耕垂直領(lǐng)域的專業(yè)能力，正成為工廠移動物流解決方案的領(lǐng)跑者。從汽車行業(yè)到核電領(lǐng)域，米道科技用科技與服務(wù)雙輪驅(qū)動，助力企業(yè)降本增效，實(shí)現(xiàn)“讓所有貨物無縫流動”的愿景。

工廠物流“最后一公里”專家

米道科技成立于2013年，專注工業(yè)場景的移動物流機(jī)器人服務(wù)，擁有500多個復(fù)雜場景案例經(jīng)驗(yàn)，覆蓋70%汽車行業(yè)頭部企業(yè)工廠。

“市場上各家機(jī)器人端口不一無法兼容，而對于使用機(jī)器人的企業(yè)來說如何使用好機(jī)器人，幫助企業(yè)提高生產(chǎn)效率就是最大的痛點(diǎn)”，市場部經(jīng)理王禹蘅告訴記者，米道以“4S產(chǎn)品矩陣”為核心，即Solution解決方案、Software統(tǒng)一系統(tǒng)、Service快速響應(yīng)、Synergy終身陪伴，自主研發(fā)“融智設(shè)備管家”統(tǒng)一調(diào)度平臺，突破多品牌機(jī)器人混合調(diào)度難題，實(shí)現(xiàn)全局柔性協(xié)同，幫助客戶提升效率30%以上，成本降低34%。

機(jī)器人也能“勞務(wù)外包”

區(qū)別于傳統(tǒng)機(jī)器人銷售，米道科技首創(chuàng)“機(jī)器人即服務(wù)”（RaaS）模式，提供按需租賃、運(yùn)維一體化的外派服務(wù)。客戶無需承擔(dān)高額購置成本和運(yùn)維壓力，即可快速部署機(jī)器人團(tuán)隊。目前，米道已為大眾、美團(tuán)、國核示范等企業(yè)外派超1600臺機(jī)器人。

王晨以大家熟知的美團(tuán)小象超市舉例，消費(fèi)者輕點(diǎn)觸屏背后是倉儲點(diǎn)大量的分揀配送工作，但小象超市因商品SKU種類多且包裝尺寸差異大，24小時運(yùn)行導(dǎo)致對分揀工作容錯率低、分揀頻次要求高，人工分揀遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足客戶需求。針對這些痛點(diǎn)，米道給出的分揀機(jī)器人方案，不僅可以幫助客戶作業(yè)效率提升，而且錯誤率也降低了。

而國和一號核電站因核電輻射等安全因素，機(jī)器代替人操作成為必選方案。米道為核電站定制的無人倉儲方案，滿足了核電高安全性要求，操作安全性達(dá)99%。

技術(shù)+服務(wù)雙基因破解行業(yè)痛點(diǎn)

“中國不缺技術(shù)，缺的是落地服務(wù)。”王晨表示。團(tuán)隊匯聚計算機(jī)、機(jī)械、AI領(lǐng)域頂尖人才，如首席科學(xué)家史勤峰（澳洲國立大學(xué)機(jī)器學(xué)習(xí)博士），并融合20年大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，精準(zhǔn)解決制造業(yè)物流中的“異構(gòu)系統(tǒng)對接難”“多品牌設(shè)備協(xié)同低效”等問題。公司43項軟著、5項專利，更獲評“高新技術(shù)企業(yè)”“專精特新企業(yè)”稱號。

2021年企業(yè)落地虹口后，米道科技依托區(qū)域政策與人才優(yōu)勢，加速業(yè)務(wù)拓展。王晨坦言：“科技創(chuàng)新需要長期主義，我們愿做最難的事，用服務(wù)贏得客戶信任。”未來，公司將持續(xù)深耕汽車、新能源、電商等領(lǐng)域，推動機(jī)器人服務(wù)從工業(yè)場景向更廣領(lǐng)域延伸，實(shí)現(xiàn)“向工廠輸送10000臺機(jī)器人勞務(wù)工”的目標(biāo)。

從“機(jī)器換人”到“機(jī)器為人”，米道科技正以創(chuàng)新商業(yè)模式重新定義智慧物流。相信這家“隱形冠軍”企業(yè)在虹口會繼續(xù)書寫科技賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)的精彩篇章。

記者：殷建華

編輯：殷建華

圖片：受訪企業(yè)、融媒體中心圖片庫