■派寶機器人X3在黃村地鐵站上崗

當人工智能與城市軌道交通深度融合，一場關乎出行效率與服務體驗的變革正在悄然發生。近日，廣州地鐵緊跟國家國家地市對機器人的發展要求，加速推進人工智能與機器人技術的場景化應用，在廣州黃村地鐵試點，派寶機器人正式“上崗”，成為智慧地鐵建設新探索。

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安檢引導

筑牢地鐵安全防線

引導乘客安檢是一項重復性高、勞動強度大的工作，以往安檢員需日均重復提示數千次。派寶機器人具備 360° 環境感知系統，當檢測到入站乘客時，機器人會主動發聲提醒進行安檢引導，通過語音提示和胸前屏畫面提示，引導乘客正確安檢，有效減少了人工干預，讓安檢員得以將精力聚焦于異常情況處置，保障地鐵安全運維。

■X3在安檢口播放安檢引導提示

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智能咨詢

地鐵智能客服小助手

地鐵 4 號線與 21 號線交匯的廣州黃村地鐵站，客流量超大，早高峰期間人工客服工作繁忙，需要智能化客服助手提供服務，派寶機器人 X3完全勝任。X3 接入了 Deepseek-R1 語言大模型，實現從語音識別、語義理解到決策響應的全鏈路智能升級。能快速的與乘客交流作答，并調度出相應的解決方案，打破傳統客服設備的交互壁壘，能有效的緩解高峰期部分客服咨詢壓力。

■X3在智能客服中心值班

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政策宣導

讓服務更有溫度

X3 的雙屏聯動系統更是成為地鐵政策宣導的 “智慧窗口。派寶機器人X3胸前擁有19.5寸大屏，支持多媒體格式內容推送，雙屏聯動，智聯智控。只需語音發出指令，機器人大腦即可配合進行講解互動。比如，在早高峰時段，循環播報文明乘車倡議；節假日期間，切換節日主題界面，推送節日祝福；特殊調整，還可以配合節日地鐵線路變更做溫馨提示。讓地鐵工作變得充滿人文關懷，服務更有溫度。

■X3胸前屏提示醒目

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科技亮點

傳遞地鐵智能形象

除了工作，1.4 米的仿人身高 X3 更是地鐵 “人氣明星”。X3設置了十余種動態表情，不同的情景對話匹配不同微表情，收獲乘客的滿滿喜愛。尤其是X3還具備豐富的語言庫，支持多語種切換，面對外國乘客也可應對自如。讓不同人群都能感受到科技帶來的便捷與溫暖，成功塑造了廣州地鐵科技感與親和力兼具的品牌形象。

■乘客體驗了解派寶機器人

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深化合作

構筑智慧服務新未來

派寶機器人導覽 X3 在黃村地鐵站試點實踐成果，驗證了其在復雜環境中的強大適應性與應用潛力。未來，派寶機器人將不斷拓展應用場景，從迎賓接待到安防巡邏，全方位構建智慧交通服務體系的多場景應用。同時，派寶機器人將積極推動產品與當下最熱門的 AI 技術深度融合，以人工智能為內核、機器人為載體，為交通樞紐的智慧化升級提供支持。

■X3接入Deepseek-R1大模型

廣州地鐵一直緊扣“智慧地鐵”建設目標,以創新驅動發展，持續深耕智能化技術應用，從智能客服到安檢機器人，從“云端”運維到“地面”服務，逐步構建起具有廣州地鐵特色的“AI+服務”新范式，不斷推動城市軌道交通服務品質再上新臺階，為市民出行帶來更安全、高效、便捷的體驗。

派寶機器人也始終以“讓服務機器人走進人生活”為愿景，以科技為筆，為生活勾勒智慧圖景，開拓場景創新的無限可能。和廣州地鐵一起，切實服務于民生需求，傳遞科技的價值！