在今天，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上、以信息技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)早已度過了以電商、銷售為目的的時(shí)期，人工智能（AI）和物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的高速發(fā)展正在改變著互聯(lián)網(wǎng)和全球經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

　　SAP近日針對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展趨勢(shì)公布的研究報(bào)告《未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的99個(gè)趨勢(shì)》顯示，大數(shù)據(jù)、智能助手、共享經(jīng)濟(jì)……是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的熱門關(guān)鍵詞。

　　這十個(gè)關(guān)鍵趨勢(shì)不容錯(cuò)過

　　1、到2020年，平均每個(gè)人都會(huì)與機(jī)器人(17.530, 0.25, 1.45%)有更多的對(duì)話。

　　值得注意的是就在今年CES世界消費(fèi)電子展上，多家科技公司推出了服務(wù)型機(jī)器人，其中一款Aeolus公司的家用服務(wù)機(jī)器人也是出盡風(fēng)頭，它不僅能夠做為一個(gè)家庭保姆，干擦地板擦家具的臟活累活，還能夠根據(jù)你的需求在冰箱為你取回需要的飲品等。未來一天，或許你日常交流的“家庭成員”之一就是一位機(jī)器人。

　　2、雖然51%的工作活動(dòng)可以自動(dòng)化，但是完全由機(jī)器替代的工作不到5%。

　　一直以來，從包括麥肯錫等專業(yè)機(jī)構(gòu)的預(yù)期來看，AI確實(shí)會(huì)取代一些人類工作。但是同時(shí)，美國《新聞周刊》指出，很多人質(zhì)疑AI會(huì)取代人類就業(yè)之際，另類數(shù)據(jù)公司（如軌道洞察公司)的興起表明，人工智能實(shí)際上能創(chuàng)造就業(yè)，這是我們不曾預(yù)想到的。埃森哲此前報(bào)告也指出，越來越多角色將需要我們與AI有效地展開合作，而不是被AI取代。

　　3、71%的B2B客戶在購買后被忽視，只有1%的B2B營(yíng)銷人員在售后管理客戶關(guān)系。

　　這或許可以為B2B行業(yè)提供一條最有利的建議：維護(hù)好客戶關(guān)系，是B2B最需要遵循的商業(yè)邏輯。

　　4、自動(dòng)駕駛卡車正在澳大利亞運(yùn)輸鐵礦石，并將出現(xiàn)在全球的道路上。

　　自動(dòng)駕駛技術(shù)成為這兩年全球科技巨頭爭(zhēng)相研發(fā)的領(lǐng)域，就在2月6日外媒報(bào)道稱，舊金山創(chuàng)業(yè)公司Embark宣布，已成功完成一項(xiàng)旗下自動(dòng)駕駛卡車橫跨美國東西海岸的測(cè)試駕駛。該公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO艾利克斯·羅德里格斯稱，Embark已經(jīng)將自動(dòng)駕駛系統(tǒng)整合到五輛卡車之中。該公司并不生產(chǎn)汽車，而是開發(fā)能夠整合到彼得比爾特牌汽車的自動(dòng)駕駛系統(tǒng)，且未來可能整合到其他汽車。

　　5、到2020年，1億消費(fèi)者將在增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）中購物。

　　目前新零售與AR相結(jié)合逐步給消費(fèi)者帶來全新的購物體驗(yàn)，韓國虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)廠商FXGear于上月末表示，攜手京東集團(tuán)推出了提供虛擬試衣服務(wù)的手機(jī)購物APP。該APP集成該公司的FITN SHOP虛擬試衣解決方案，京東移動(dòng)端用戶可輸入身高、體重、胸圍、腰圍、臀圍，自拍臉部選擇發(fā)型，量身定制一個(gè)虛擬化身，足不出戶快速“試衣”，彈指之間瀏覽多種款式、不同搭配的試穿效果。

　　6、汽車共享可以在2035年將所需車輛的數(shù)量減少90%。

　　英國Financial Times最新報(bào)道稱，中國打車服務(wù)公司滴滴出行與12家汽車企業(yè)簽署了合作協(xié)議，幫助它們推銷汽車共享服務(wù)和電動(dòng)汽車。高風(fēng)咨詢公司負(fù)責(zé)人比爾·拉索評(píng)論稱，互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入汽車行業(yè)將“顛覆汽車行業(yè)的食物鏈”，使之轉(zhuǎn)變成服務(wù)行業(yè)。

　　7、到2019年，75%使用企業(yè)應(yīng)用的員工將使用智能個(gè)人助手?jǐn)U展技能和體驗(yàn)。

　　在過去的一年中，亞馬遜Alexa和谷歌助理等人工智能助理一直是討論的主要話題。未來智能助手必然不會(huì)局限于居家日常，辦公應(yīng)用更是一大主流趨勢(shì)。

　　8、中國消費(fèi)者在春季進(jìn)行近30億次旅行，花費(fèi)超過1100億美元。


　　2018年中國農(nóng)歷新年臨近，國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心在2月8日布調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅在2018年春節(jié)7天假日期間，全國假日國內(nèi)旅游市場(chǎng)就可達(dá)3.85億人次，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)旅游收入4760億元，分別同比增長(zhǎng)12%和12.5%。

　　9、72%的客戶希望企業(yè)在一小時(shí)內(nèi)對(duì)他們社交媒體上的投訴作出回應(yīng)。

　　在今天，社交媒體已經(jīng)成為人類日常交流、信息交換的最主要渠道，而在社交媒體上的投訴影響力通常更為強(qiáng)大，這一趨勢(shì)為企業(yè)處理客戶關(guān)系上提供重要指引。

　　10、到2018年，90%的人口將在云服務(wù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。

　　隨著云技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，越來越多的個(gè)人、企業(yè)選擇將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于云端。近日，微軟就正式宣布收購混合云數(shù)據(jù)存儲(chǔ)公司Avere Systems。該公司成立于2008年，作為一只“潛力股”，此前在多個(gè)投資項(xiàng)目中已籌集了約9700萬美元。其主要業(yè)務(wù)是利用閃存技術(shù)，優(yōu)化在云計(jì)算和其他高性能計(jì)算場(chǎng)景中存儲(chǔ)和檢索文件的過程。微軟叫板Google，未來云端市場(chǎng)料將好戲不斷。