隨著消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和場(chǎng)景的多元化,品牌商在尋求全域營(yíng)銷業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的新方法,以物流為支撐的全渠道業(yè)務(wù)顯得尤為重要,線上線下+To B/C一體化的全渠道供應(yīng)鏈管理,成為品牌商通過智慧倉儲(chǔ)升級(jí)贏得市場(chǎng)的必經(jīng)之路。
(圖片來源于網(wǎng)絡(luò))
關(guān)于全渠道
問
1. 什么是全渠道?
隨著商品的接觸點(diǎn)不斷增多,消費(fèi)者可通過實(shí)體店、電商平臺(tái),應(yīng)用程序、網(wǎng)站、社區(qū)團(tuán)購等線上線下多渠道購買商品,品牌商需具備為所有渠道提供一致卓越的消費(fèi)體驗(yàn)?zāi)芰Α?/span>全渠道應(yīng)運(yùn)而生,它通過整合所有渠道的運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品流信息及系統(tǒng),跨多個(gè)渠道為每個(gè)接觸點(diǎn)創(chuàng)造無縫流暢的消費(fèi)體驗(yàn)。
和多渠道不同的是,全渠道可以連接所有渠道,這意味著客戶可以在每個(gè)平臺(tái)上獲得無縫體驗(yàn),體現(xiàn)了全渠道更為復(fù)雜的特點(diǎn)。
問
2. 為什么需要全渠道?
01、提升客戶體驗(yàn)和忠誠度
全渠道戰(zhàn)略允許企業(yè)統(tǒng)一線上和線下銷售渠道的庫存,整合全部流程,這為客戶提供了無與倫比的庫存訪問和快速訂單履行選項(xiàng)服務(wù),如店內(nèi)取貨,送貨上門或者第三方直運(yùn),為客戶創(chuàng)造美好的購物體驗(yàn)。客戶體驗(yàn)的改善會(huì)帶來更高的滿意度和忠誠度,增強(qiáng)客戶粘性、提升復(fù)購機(jī)會(huì)和推薦該品牌的概率。
02、增加銷售額和收入
研究表明,全渠道客戶的支出高于單渠道客戶。如果顧客不能及時(shí)通過他們喜歡的渠道購買商品,他們可能會(huì)放棄購買。全渠道提供多種購買選項(xiàng),提高了銷售的可能性。它還保證及時(shí)交付,這對(duì)采購決策至關(guān)重要。全面的庫存管理可防止個(gè)別渠道出現(xiàn)缺貨,從而進(jìn)一步提升商品銷售。與單渠道消費(fèi)者相比,全渠道消費(fèi)者的支出平均高出18%。
03、減少倉庫投資成本
全渠道履行優(yōu)化了物流和供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng),有效地履行跨渠道訂單。零售商可以將實(shí)體店作為履行中心,利用現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施擴(kuò)大其在線覆蓋范圍,總體上減少倉庫投資成本。
04、更好地了解客戶
利用數(shù)據(jù)分析可以深入了解不同渠道的客戶行為和購買偏好,有助于零售商在庫存計(jì)劃,營(yíng)銷策略和產(chǎn)品分類上做出決策,為客戶提供良好的客戶體驗(yàn),預(yù)測(cè)并滿足客戶需求。
問
3. 如何打造全渠道倉庫?
在全渠道供應(yīng)鏈中,訂單來源有多種,包括商店補(bǔ)貨和線上訂單,這給訂單履行系統(tǒng)帶來了壓力。與傳統(tǒng)倉庫不同,全渠道倉庫在一套系統(tǒng)內(nèi)為多個(gè)渠道無縫執(zhí)行訂單履行(包括訂單接收、收貨、檢索、揀選、包裝和運(yùn)輸)。訂單類型的變化導(dǎo)致了商品尺寸、儲(chǔ)存和揀選方式以及包裝標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)雜性和多樣性。傳統(tǒng)的自動(dòng)化解決方案已經(jīng)無法滿足全渠道履行的速度和準(zhǔn)確度要求,同時(shí)履行倉庫離客戶更近,倉儲(chǔ)成本上升,因此高密度、柔性化和可擴(kuò)展的新一代物流自動(dòng)搬運(yùn)解決方案成為打造全渠道倉庫的必選項(xiàng)。
曠視全渠道倉儲(chǔ)解決方案
作為一家聚焦物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景的人工智能公司,曠視擁有業(yè)界領(lǐng)先的AI科研實(shí)力和算法能力,自研開發(fā)的Matrix8存揀一體化解決方案通過Matrix8 Storage(存)/ Hybrid Handling(搬)/ Hybrid Picking(揀)三個(gè)子模塊,實(shí)現(xiàn)高密度存儲(chǔ)、高速度搬運(yùn)和高效揀選,滿足全渠道倉庫速度、準(zhǔn)確度和最高ROI的需求。
Matrix8 Storage/Storage+
托盤存取子系統(tǒng)
曠視Matrix8 Storage以曠視四向車為核心,幫助全渠道用戶實(shí)現(xiàn)托盤的高密度動(dòng)態(tài)存儲(chǔ),節(jié)省全渠道履行倉的空間。同時(shí)得益于曠視河圖操作系統(tǒng)軟件的強(qiáng)大 AI 算法優(yōu)化能力, 該子系統(tǒng)還可以輕松應(yīng)對(duì)全渠道倉庫巨量SKU高吞吐量的需求,曠視已完成的項(xiàng)目中最高出入庫量可達(dá)到1000托/小時(shí)。另外結(jié)合曠視自研的AMR產(chǎn)品,曠視還開發(fā)了Matrix8 Storage+方案,用AMR 替代傳統(tǒng)的輸送線系統(tǒng),極大提升全渠道倉庫的出入庫效率,實(shí)現(xiàn)搬運(yùn)的柔性化和系統(tǒng)能力的可擴(kuò)展性。
Matrix8 Storage/Storage+托盤存取子系統(tǒng)
Matrix8 Hybrid Handling
混場(chǎng)搬運(yùn)子系統(tǒng)
全渠道履行的巨量SKU需要不同的容器儲(chǔ)存方式,譬如托盤、料箱、紙盒、掛袋等,傳統(tǒng)的解決方式是分區(qū)域用不同的機(jī)器人各自搬運(yùn)不同的容器,嚴(yán)重影響搬運(yùn)的效率和場(chǎng)地的使用。曠視河圖軟件支持的Matrix8 Hybrid Handling子系統(tǒng)可以在同一區(qū)域使用多個(gè)異構(gòu)機(jī)器人,搬運(yùn)各種類型的容器。每種類型的機(jī)器人在同一區(qū)域?qū)崿F(xiàn)不同容器的搬運(yùn),最大限度提高全渠道履行倉庫的搬運(yùn)能力和效率。
Matrix8 Hybrid Handling Subsystem混場(chǎng)搬運(yùn)子系統(tǒng)
Matrix8 Hybrid Picking Subsystem
混場(chǎng)全物料揀選子系統(tǒng)
大量SKU品類實(shí)現(xiàn)高效揀選是全渠道履行的痛點(diǎn)和難點(diǎn),傳統(tǒng)系統(tǒng)需要同時(shí)配備多類型的揀選站,完成不同容器的SKU揀選,嚴(yán)重影響作業(yè)效率。曠視Matrix8 Hybrid Picking 子系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)不同規(guī)格、不同尺寸、不同存儲(chǔ)形式物料的一站式揀選,統(tǒng)一了 To B 以及 To C 業(yè)務(wù)流程,滿足全渠道倉庫零揀場(chǎng)景的所有作業(yè)需求,最終達(dá)到揀選效率的最大化,大幅提升訂單履行效率。
Matrix8 Hybrid Picking Subsystem混場(chǎng)全物料揀選子系統(tǒng)
綜上,曠視Matrix8存揀一體化的三個(gè)子系統(tǒng),可支持全渠道倉的多SKU品類高密度存儲(chǔ)、高速度混場(chǎng)搬運(yùn)和一站式高效率揀選。三個(gè)子系統(tǒng)模塊化的設(shè)計(jì),可以根據(jù)全渠道倉的具體情況靈活選用配置。作為新一代智慧物流產(chǎn)品和解決方案提供商,曠視將利用軟硬一體化的AIoT產(chǎn)品體系,為品牌商客戶全渠道供應(yīng)鏈提供智慧物流倉儲(chǔ)解決方案,助力客戶全渠道業(yè)務(wù)增長(zhǎng),為消費(fèi)者提供全方位美好的購物體驗(yàn)。
曠視是全球領(lǐng)先的人工智能產(chǎn)品和解決方案公司。自2011年成立起,便意識(shí)到人工智能將為世界帶來巨大變革,而深度學(xué)習(xí)是支撐人工智能革命的關(guān)鍵。以深度學(xué)習(xí)為曠視的核心競(jìng)爭(zhēng)力,我們得以持續(xù)不斷地推動(dòng)全球技術(shù)創(chuàng)新,并率先開始將前沿技術(shù)商業(yè)化。
依托自研的新一代AI生產(chǎn)力平臺(tái)Brain++,專注于算法能創(chuàng)造極大價(jià)值的領(lǐng)域:個(gè)人物聯(lián)網(wǎng)、城市物聯(lián)網(wǎng)和供應(yīng)鏈物聯(lián)網(wǎng),向客戶提供包括算法、軟件和硬件產(chǎn)品在內(nèi)的全棧式、一體化解決方案,幫助客戶及終端用戶降本增效,并帶來極致體驗(yàn)。目前,曠視擁有近3000名員工,業(yè)務(wù)遍及全球,服務(wù)數(shù)十萬開發(fā)者和超過3000家行業(yè)客戶。
作為全球領(lǐng)先的人工智能產(chǎn)品和解決方案公司,曠視從2017年開始就進(jìn)入智慧物流領(lǐng)域,基于云、邊、端等平臺(tái)的深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法創(chuàng)新,打造智能物流裝備及“智慧大腦”曠視河圖,并聚合行業(yè)合作伙伴,向工業(yè)物流及商業(yè)物流場(chǎng)景提供高度智慧化的行業(yè)解決方案及全生命周期服務(wù),幫助企業(yè)降本增效、簡(jiǎn)化管理,為工業(yè)數(shù)字化升級(jí)提供創(chuàng)新引擎。
在算法方面,曠視依托自主研發(fā)的新一代人工智能生產(chǎn)力平臺(tái)Brain++,結(jié)合物流場(chǎng)景的實(shí)際需求,能夠?yàn)椴煌奈锪鲌?chǎng)景定制化輸出算法,讓新算法的生成更高效、更經(jīng)濟(jì)地服務(wù)物流場(chǎng)景的客戶。
在軟件方面,曠視打造了業(yè)界首個(gè)機(jī)器人物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)——河圖操作系統(tǒng),具備生態(tài)連接、協(xié)同智能、數(shù)字孿生三大特性,使曠視得以在各類物流環(huán)境中智能協(xié)調(diào)軟件、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和人,幫助客戶一站式解決規(guī)劃、仿真、實(shí)施、運(yùn)營(yíng)全流程。目前河圖已經(jīng)成功落地百余個(gè)項(xiàng)目。
在硬件方面,曠視正在不斷推出新一代物料搬運(yùn)AGV、智能圓形播種機(jī)、AI+堆垛機(jī)等多款自研機(jī)器人及AI物流裝備,全面覆蓋搬運(yùn)、存儲(chǔ)、輸送分揀場(chǎng)景。目前,曠視在北京、寧波、蘇州擁有3家研發(fā)制造基地,用于機(jī)器人及智能物流裝備的測(cè)試與生產(chǎn)。今年下半年,曠視還將推出多款機(jī)器人及人工智能物流裝備。
此外,曠視也在不斷聯(lián)合產(chǎn)、學(xué)、研、用等產(chǎn)業(yè)各方的力量,共同推動(dòng)智慧物流的快速發(fā)展。
目前,曠視已將供應(yīng)鏈物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展至10余個(gè)國(guó)家和地區(qū),累計(jì)向智能制造、零售電商、3PL、汽車、鞋服、醫(yī)藥、教育等數(shù)10個(gè)行業(yè)的數(shù)百家客戶提供端到端的智慧物流解決方案。
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