機器人正在頂級辦公樓中被釋放出來，準(zhǔn)備協(xié)助人類處理咖啡請求、午餐遞送和包裹檢索。位于韓國首都首爾以南約 14 英里的科技中心板橋鎮(zhèn)，韓國科技巨頭 Naver 推出了一座名為 1784 的大樓，作為擁有 100 個服務(wù)機器人的“試驗臺”辦公樓。“一個人類與機器人和諧共處的地方。”Naver 在大樓的網(wǎng)站上說。除了一系列智能技術(shù)功能外，該建筑還將成為具有 5G 網(wǎng)絡(luò)功能的自動駕駛機器人的所在地，甚至是世界上第一部專為機器人設(shè)計的電梯。

辦公室里的機器人不一定是新的。自 1970 年代后期以來，全國許多大型公司辦公室都出現(xiàn)了投遞郵件的機器人。但最近，它們已經(jīng)出現(xiàn)在其他房地產(chǎn)領(lǐng)域。機器人建筑被吹捧為未來幾年的巨大增長領(lǐng)域。在多戶住宅中，機器人家具作為一種快速重新配置小空間的方式引起了轟動，而在工業(yè)和制造業(yè)環(huán)境中，由于勞動力短缺和希望讓工人免受傷害，機器人技術(shù)的需求比以往任何時候都大。但是在辦公室里，我們是否會看到機器人在辦公室工作人員中的廣泛應(yīng)用是一個沒有明確答案的問題。

雖然機器人開始出現(xiàn)在亞洲和歐洲的辦公樓中，但在美國，它并沒有那么受歡迎。然而，如今房東比以往任何時候都更有動力升級和創(chuàng)新他們的房產(chǎn)以競爭租戶，這是否會讓他們與眾不同？

我，是辦公機器人！

FX系列《美國人》中有一個反復(fù)出現(xiàn)的情節(jié)點涉及一個在 1980 年代 FBI 總部的走廊里漫游的笨重輪式郵件機器人。該設(shè)備在整個系列的幾集中都有特色，在 2018 年結(jié)束之前運行了六個賽季。如果你還沒有看過這個節(jié)目（劇透警報），機器人最終會被深層掩護(hù)的克格勃間諜竊聽以收聽FBI特工之間的對話。雖然《美國人》大致根據(jù)真實事件改編，但它是對冷戰(zhàn)高峰時期俄羅斯間諜和美國聯(lián)邦執(zhí)法部門的虛構(gòu)寫照。但事實證明，郵件機器人是真實存在的。“Mailmobiles”最初于 1970 年代后期在 Sears、Roebuck 和 Co. 的辦公室推出，現(xiàn)在位于芝加哥的 Willis Tower，它是美國辦公室首批使用的機器人之一。到 1990 年代中期，大約 1,1996 年關(guān)于設(shè)備的文章。

重達(dá) 600 磅的移動機器人由 Lear Siegler Inc. 開發(fā)，該公司是 Learjet 的發(fā)明者。在 1990 年代，購買 Mailmobile 的成本可能在 22,000 到 80,000 美元之間，具體取決于機器的功能。除了穿過走廊和遞送郵件外，一些設(shè)備還可以開門和召喚電梯。雖然這些機器人深受上班族的孩子們的喜愛，并被賦予了“Luke Carpetwalker”和簡單的“Marvin”等厚顏無恥的綽號，但它們很容易壞掉，并且并不總是能夠檢測到有人在他們的路上。25 年后，員工在辦公室看到的機器人類型可能會大不相同。

在過去的幾年里，在許多寫字樓業(yè)主選擇在他們的物業(yè)中部署清潔機器人后，機器人在寫字樓中的使用開始變得更加普遍。部署一個清潔機器人，每個成本可能在 40,000 美元到 60,000 美元之間，同時為許多房東解決了兩個問題：人員短缺和加強消毒協(xié)議。這些設(shè)備被用于全國各地的政府大樓，以在大流行最嚴(yán)重的時候?qū)υO(shè)施進(jìn)行消毒。去年，Coretrust Capital Partners 在其位于洛杉磯市中心的辦公樓部署了一臺重達(dá) 90 磅的清潔機器人，通過發(fā)射 UVC 輻射對 48 層大樓周圍的公共區(qū)域和會議室進(jìn)行消毒。該公司當(dāng)時表示，它以每天 15 美元的價格租用了三臺機器人。

使用機器人進(jìn)行清潔和消毒等更實用的功能一直很受歡迎，但它們也被賦予了更多的創(chuàng)造性任務(wù)。去年，隨著大樓業(yè)主加強設(shè)施和福利以吸引辦公人員回來，業(yè)主Tishman Speyer與創(chuàng)業(yè)公司Clockwork合作，在曼哈頓洛克菲勒中心30號的租戶休息室提供機器人美甲。當(dāng)谷歌公布其對全國各地辦公室和數(shù)據(jù)中心的95億美元投資時，隱私機器人是將在其工作場所推出的功能之一。這些設(shè)備可以被叫到工人的辦公桌前，在工人的辦公桌周圍展開一個玻璃紙泡沫。它旨在為工人在接聽電話或參加Zoom會議時提供更多隱私。

長期的任務(wù)

機器人如何融入現(xiàn)有建筑是房地產(chǎn)業(yè)正在密切關(guān)注的問題。全球建筑設(shè)計公司Gensler最近對工作場所內(nèi)外的空間進(jìn)行了設(shè)計，以適應(yīng)有機器人的未來，或研究中所說的自主移動機器人（AMR）。研究發(fā)現(xiàn)，在開發(fā)商受投資回報率驅(qū)動、每平方英尺都很重要的寫字樓里，未被充分利用的空間可用于安保或助理機器人，但這需要提高物業(yè)的天花板。

在辦公樓內(nèi)部署機器人時，需要考慮的最重要的因素之一是流通，這是辦公樓和任何類型的建筑的一個關(guān)鍵挑戰(zhàn)。AMR的運動模式可以取決于它們的具體功能和能力。由于機器人技術(shù)預(yù)計在未來會繼續(xù)變化，開發(fā)商需要在設(shè)計空間時考慮到靈活性，并增加走廊和電梯及自動扶梯的等候區(qū)等空間的大小。雖然像谷歌這樣的一些公司已經(jīng)在其工作場所部署了機器人，但辦公室業(yè)主也在權(quán)衡其利弊。"研究報告的作者寫道："開發(fā)商正在積極評估在其物業(yè)中增加基于AMR的設(shè)施的價值。這類機器人最常見的功能是保安、清潔和送貨任務(wù)。

美國波士頓咨詢公司稱，在全球范圍內(nèi)，機器人行業(yè)的價值約為250億美元，預(yù)計到2030年，這一數(shù)字將增長到1600億至2600億美元之間。這是一個多樣化的行業(yè)，有500多家公司為許多行業(yè)制造產(chǎn)品，包括醫(yī)療領(lǐng)域、建筑和制造業(yè)。

隨著機器人技術(shù)繼續(xù)在辦公領(lǐng)域找到自己的位置，在工作場所添加機器方面一直存在挑戰(zhàn)。韓國公司Naver迄今已向其機器人業(yè)務(wù)投資了5.5億美元，但高管們對未來擴(kuò)展到商業(yè)市場采取了謹(jǐn)慎的態(tài)度。"這將是一項長期任務(wù)，"Naver實驗室首席執(zhí)行官Seok Sang-ok說。該公司的標(biāo)志性機器人被稱為Rookies，在5G網(wǎng)絡(luò)上運行。雖然速度超快，但5G一直面臨著新技術(shù)的監(jiān)管障礙，如自動駕駛、零散的網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)和常規(guī)需要的升級。還有一個事實是，5G最初是為電話創(chuàng)造的，需要為機器人進(jìn)行優(yōu)化。"沒有人可以做到，但我們正在做。"Naver實驗室的一位高管告訴路透社。

在過去的幾個月里，機器人的銷售量一直在創(chuàng)下新高，主要是由汽車制造商和電子商務(wù)公司引領(lǐng)的，但隨著越來越多的樓宇業(yè)主和企業(yè)辦公室推出機器人，機器人似乎比以往更有可能在工作場所擁有真正的持久力。機器人已經(jīng)走過了漫長的道路，不僅僅是送信，因為技術(shù)的進(jìn)步已經(jīng)帶來了各種不同大小、形狀和功能的機器人。最近的研究表明，辦公人員對辦公環(huán)境中的機器人持接受態(tài)度，有些人甚至說這將是一種進(jìn)步。然而，購買和租賃機器人的高成本以及網(wǎng)絡(luò)連接的問題可能會阻礙機器人的更廣泛的應(yīng)用。雖然韓國的測試大樓和谷歌在其辦公室中使用的機器人技術(shù)表明了未來的情況，但可能需要一些時間來解決這些問題。