在美國(guó)加利福尼亞州硅谷（KGO），由于新冠期間人員短缺，酒店和餐廳一樣，很難提供周到的服務(wù)。機(jī)器人彌補(bǔ)了勞動(dòng)力短缺的問題，給客人帶來驚喜。

美國(guó)Radisson Sunnyvale酒店處理人員短缺的方式：一位客人想要將飲料送到房間。Savioke 設(shè)計(jì)的機(jī)器人將處理這項(xiàng)任務(wù)。Savioke首席執(zhí)行官Steve Cousins說：“他們處于這種緊縮模式，機(jī)器人可以替代員工做的事情。”

機(jī)器人只需訓(xùn)練一次即可在大廳和走廊中導(dǎo)航。它甚至已經(jīng)適應(yīng)了需要電梯的需求。一旦進(jìn)入，它可以按下目標(biāo)樓層。那么當(dāng)這個(gè)機(jī)器人來了，有人擋路時(shí)會(huì)發(fā)生什么？機(jī)器人被編程為避開障礙物，人類或其他，所以它會(huì)嘗試?yán)@過。如果，一個(gè)人不確定要移動(dòng)的方向，機(jī)器人會(huì)以類似的方式做出反應(yīng)，似乎在跳舞，甚至旋轉(zhuǎn)以尋找更安全的動(dòng)作。

正是這種俏皮的特性使機(jī)器人幾乎像人類一樣，所以它很擅長(zhǎng)與人交往。一段在大型會(huì)議期間在繁忙的拉斯維加斯酒店大堂拍攝的視頻顯示，它在被人群包圍時(shí)如何避免接觸。一旦機(jī)器人到達(dá)房間要求某物，它就會(huì)呼叫客人告知它的到來。

還有一個(gè)好處：“你不必給小費(fèi)。在許多情況下，機(jī)器人將客房服務(wù)交付時(shí)間從30分鐘縮短到5分鐘。Radisson Sunnyvale總經(jīng)理(Alex Martinez表示：“有些客人喜歡這樣的服務(wù)方式，即他們可以交付物品，而無需與人接觸。與其說是取代某人，不如說是一種增強(qiáng)的體驗(yàn)。”

機(jī)器人隨叫隨到，它沒有休息日。