“兒童身高多少可以免費(fèi)乘坐地鐵？”“首班車是幾點(diǎn)？”“攜帶導(dǎo)盲犬如何乘坐地鐵？”今天，在4號(hào)線和16號(hào)線國(guó)家圖書館站，3臺(tái)科技感十足的地鐵車站智能服務(wù)機(jī)器人正式“上崗”，為乘客提供出行查詢、帶路及運(yùn)營(yíng)提示等智能服務(wù)。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，這款機(jī)器人身高1.5米，周身白色搭配藏青色線條，方頭方臉，還帶有微笑、嘆息等表情，胸前的大屏幕“藏”著智能助手，包含多個(gè)智能服務(wù)板塊。據(jù)介紹，這款機(jī)器人是京港地鐵出行小管家“阿捷”的化身，通過屏幕中的“阿捷領(lǐng)路”功能，可實(shí)地引領(lǐng)乘客到達(dá)站廳的自助售票機(jī)、直梯、出入口、換乘通道等指定地點(diǎn)；“阿捷問答”功能則可以解答乘客出行過程中的常見問題，如票務(wù)信息、日常問詢及無障礙出行等。

同時(shí)，乘客可使用“信息查詢”功能，了解站內(nèi)布局圖、站外街區(qū)圖，列車時(shí)刻表、路網(wǎng)線路圖等內(nèi)容；“周邊查詢”還可以連接電子地圖，實(shí)時(shí)查詢車站周邊信息。

國(guó)家圖書館站為三線換乘站，周邊有冬奧會(huì)場(chǎng)館之一的首都體育館。為此，“阿捷”特別增加了“冬奧網(wǎng)站”板塊，供乘客獲取冬奧會(huì)相關(guān)信息。

遇到了不能回答的問題，機(jī)器人“阿捷”還可自我學(xué)習(xí)，完善知識(shí)庫(kù)及周邊地圖導(dǎo)航等功能，人機(jī)交互信息的廣度和準(zhǔn)確度也會(huì)不斷提高。此外，“阿捷”還可以根據(jù)問詢內(nèi)容及應(yīng)答場(chǎng)景展現(xiàn)微笑、嘆息等表情，在乘客需要幫助時(shí)，可通過語音“你好阿捷”或觸屏方式喚醒“阿捷”，獲取服務(wù)。

據(jù)介紹，國(guó)家圖書館站周邊有中國(guó)國(guó)家圖書館、紫竹院公園等，在工作日每天有約3.5萬人次進(jìn)出站，機(jī)器人“阿捷”的加入能協(xié)助站務(wù)人員引導(dǎo)客流。