28日，由佛山市順德區公安局與廣東伊雪松機器人設備有限公司聯合開發的自助接報案筆錄機器人正式交付使用。該款機器人應用了人工智能、語音識別等先進技術，能夠識別粵語及全國多地方言，為全省首創，今后將在順德全區10個派出所推廣使用。筆錄機器人在保證接報案工作量的同時，節省警力50%以上，得到了基層民警和報案市民群眾的歡迎和好評。

市民正在使用筆錄機器人。

　　可語音識別粵語、順德話和多地方言

　　“您好！我是自助接報案筆錄機器人，請問需要幫忙嗎？”在筆錄機器人工作室，需要報案的市民可采取ATM式的自助形式進行報案。機器人內設置了“盜竊類”“搶劫（奪）類”“詐騙類”和“傷害類”等9類內容。

　　在輸入相關身份信息后，可根據機器人的語音指引，采取語音輸入或手寫、拼音等方式制作筆錄，陳述事件經過，然后向報案單位提交。經辦案單位審核確認無誤后，打印給當事人簽名按指印，完成報案流程。

　　記者對筆錄機器人做了親測體驗，整個界面操作比較清晰、明了。而最令人驚喜的是，除了通用的英語、普通話以外，該款機器人還能識別粵語、四川話、東北話、河南話、湖南話等方言。

　　機器人制造商、廣東伊雪松機器人設備有限公司（下稱“伊雪松公司”)海外銷售主管羅子力表示，這款機器人依托國內人工智能領先企業科大訊飛的技術，具有強大的語音識別功能。“粵語識別率達到90%-95%，順德方言識別率也達到80%。”

　　順德區公安局法制室副主任林凱曉表示，自助接報案筆錄機器人通過設定固定提問模板，詢問事項具體、全面，邏輯清晰、嚴密，讓執法規范化、流程化。所有程序都是按照法律規定和生活實踐設定，所制作的筆錄能夠保障客觀記錄受害人反映的真實情況，避免受接報案民警的主觀判斷產生誤差。而且全程同步錄音錄像，有效確保整套接報案流程符合法律程序規定。

　　機器人制作一份筆錄只需15分鐘

　　近年來，受基層一線單位警力不足、工作任務重等因素制約，如何有效解決市民群眾的接報案工作成為基層公安單位的“痛點”。

　　“筆錄機器人的應用能夠更好地服務群眾，全面有效提升執法辦案效率。”林凱曉表示，自助接報案筆錄機器人自今年4月在容桂、大良派出所測試使用以來，成功接案數量達80宗。“每一宗都方便快捷、合法合規，獲得了基層民警和市民群眾的好評。”

　　自助接報案筆錄機器人的投入使用，還可有效釋放警力資源。據悉，使用了自助接報案機器人的基層單位，只需安排兩名警力跟進接報案工作，比原來節省了約50%以上的警力。

　　“機器人制作一份筆錄只需15分鐘左右，比原來民警制作筆錄節省了一兩個小時，大大提高了工作效率。”林凱曉表示，筆錄機器人投放使用，也使基層單位有更多警力投放到轄區治安防范和案件偵破工作中。

筆錄機器人。