民生銀行北京西長安街支行日前迎來了一名憨態(tài)可掬、略顯萌態(tài)的新員工“小胖”。

　　小胖是民生銀行全新推出的廳堂智能機(jī)器人，目前實(shí)現(xiàn)的主要功能是輔助大堂經(jīng)理開展客戶接待、引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)咨詢、營銷宣傳、互動(dòng)交流等工作。

　　為有效提升銀行廳堂服務(wù)形象，開創(chuàng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)新模式，2016年初，由民生銀行信息科技部與北京分行共同啟動(dòng)廳堂機(jī)器人小胖的開發(fā)研制工作。據(jù)悉，6月底民生銀行北京地區(qū)還將有10個(gè)機(jī)器人引入支行網(wǎng)點(diǎn)，民生銀行將以服務(wù)機(jī)器人為橫向營銷載體，以云端及大數(shù)據(jù)為支撐，打造智慧廳堂營銷新模式。